卫生部出台预约挂号新政 对福建影响不大

【深度分析】预约挂号三大疑虑待解决

下个月，预约挂号终于要付诸实施了。为此，百姓又有不少疑虑。每个医院都有一个挂号方式，记不住怎么办?预约挂号的服务费下调，服务质量是否会下降?

疑问一：每个医院挂号不统一，咋办?

在上次征集意见稿出台后，一位市民白女士就拨打海都报热线968111，说福州有十几家大医院，每个医院都搞一个预约挂号的电话或者网站，市民岂不是要准备一本电话本，分别记录各个医院不同的预约方式?这也太麻烦了。

对此，卫生部预约挂号最终稿中给出了“方子”：有条件的地方可以探索组织若干家医院联合建立网络挂号平台。鼓励卫生行政部门组织医院在同一个平台上开展预约诊疗服务。

事实上，我省医院通过第三方专业服务机构，已经率先实现预约挂号服务联网。据悉：福建省立医院、省妇幼保健院、省肿瘤医院、福建医大附一、附二、协和、福州市一、福州市二、三明市医院、漳州市医院等20多家医院，通过福州市便民服务热线12345、海都热线通968111以及第三方机构的网络都可以轻松预约。

而在这个预约平台上，挂号必须使用实名，只要同一个人挂了两次以上的号，系统就会报警，有效地杜绝了号贩子。号贩子现象在我省几乎绝迹。

疑问二：收费降低，服务是否下降?

据了解，此前，我省预约挂号的服务费多为5元/次，而按卫生部的最新文件，医院开展预约挂号只能收取1元/次。有市民担心，预约挂号收费大幅降低后，第三方机构是否会降低服务质量呢?“健康之路”董事长张万能表示，预约挂号收费的大幅降低对公司经营肯定带来很大的影响。公司发展初期软硬件投入较大，但目前服务平台已经基本完善，公司也已经具备了自主研发和升级改造能力，今后这块投入会相对降低。目前，公司正加快发展健康咨询、企业健康管理等新业务，来反哺预约挂号。随着政策的明朗，今后“健康之路”的服务只会越来越好。

福州某三甲医院门诊部主任表示，会按照卫生主管部门的要求做好价格监督和服务监督，尽量减少候诊时间，提高就诊效率。