福建志愿者跟车暗访 “挑刺”提升春运服务
www.fjsen.com 2010-03-10 21:06 来源：东南网 我来说两句
东南网3月10 日讯（本网记者 冯川叶）记者从省交通厅春运办获悉，为了保证乘客们能够享受到优质服务，春运期间，省运管局团委组织青年志愿者对运输行业服务工作进行了暗访，并根据与运输企业及时互通信息，推动行业文明服务上新台阶。 自2009年以来，省运管局团委与福建快运公司、福建三福快运公司团支部共同开展青年志愿者活动：运管团员青年利用节假日跟车暗访的形式，对客车及车站的经营管理、文明服务情况进行记录和监督；不定期召开座谈会，交流跟车见闻，反馈暗访情况，推动行业服务水平提升。今年春运期间，省运管局团委进一步扩大暗访范围，共组织团员青年对福厦线（福州—厦门）、双福线（福州—福安）、三福线（三明—福州）等5条线路进行跟车暗访15次，提出有关车内广播宣传、卫生状况及驾乘人员遵章守纪等方面的文明服务建议7条（次），促进相关运输企业改进经营管理，为群众出行提供更加优质的服务。 |
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