永定县人大开展涉法、涉检信访工作调研

近日，永定县人大常委会组成调研组，对涉法、涉检信访工作情况进行专题调研。

调研组听取了县人民法院、县人民检察院2009年度信访工作情况汇报，实地查看了“两院”信访接待窗口、工作流程台帐和部分卷宗材料，走访了政法委、信访局及个别信访人。

对“两院”的信访工作，调研组提出了四点建议：一是要领导重视，健全机制。“两院”要围绕构建信访大格局的工作思路，切实加强组织领导与协调配合，健全信访制度机制建设。实行“一把手”负总责，坚持一把手亲自抓、领导班子靠前抓、职能部门具体抓、相关部门配合抓的工作模式，找准解决问题的切入点，使各自的信访工作分工明确，责任到人，措施具体，落实有力。二要以人为本，服务到位。“两院”要牢固树立司法为民宗旨，提高信访工作服务质量，充分重视每一封来信每一次来访。工作人员在接访中要坚持文明、礼貌、热情、依法，带着真挚的感情去倾听群众的反映；将心理咨询等引入信访接待，讲求信访接待息诉工作艺术，融情、理、法为一体，耐心细致地做好释理答疑工作，引导群众按照信访路线图进行合理的诉求。三要规范行为，落实责任。“两院”要用严格的程序规范信访工作行为，改变当前信访工作随意性强、程序性差的状况，切实提高信访案件的办结实效。对因工作不负责任、工作方法简单而导致信访办理不到位或矛盾进一步激化的，要严格落实信访责任倒查制度，严肃处理相关工作人员。四要加强队伍，提升质量。“两院”要切实提高信访工作人员的整体素质和执法水平。努力挖掘内部潜力，将工作能力强、业务素质好、政治水平高、爱岗敬业者充实到信访工作中。要严格执行国务院信访条例，认真办理信访案件，提高办理质量，并按规定时限将办理结果及时答复信访人，真正做到“事事有结果，件件有回音”。