2010年福建省乡村旅游消费行为调查报告

8.假设您在乡村过夜，喜欢住在哪里？

农家旅社是消费者们最喜欢的住宿选择，人数约占70%；可见，人们乡村游时，具有农家纯朴风格的旅社是人们所喜爱的，应该多搭建原味且具有乡土性的农家房舍，乡土性是乡村旅游的核心特征和基本依托点，只有抓住这一点，才能保证乡村旅游的持续发展。

9.您去乡村休闲平均每个人花费多少？

调查显示：人均消费在100～299间的人数约为40%；其次约占30%的人选择了300～499元；100～499元的消费者合计约达到70%，可见，100～499元为主流消费范围；500元以上消费者仅占30%左右，可知，仅少数人愿花费500元以上去乡村游。

10.您希望在乡村游中消费什么项目？

农家饭成为消费者们最为期待的消费项目，投票人数近80%，看来，吃惯了大鱼大肉、山珍海味，受尽农药、化肥果蔬荼毒的城市人，对乡村无污染、纯天然的农家饭菜兴趣浓厚；同时有60%的消费者对采摘、钓鱼及农作活动也兴趣浓厚；而棋牌、卡拉OK、品茶等日常生活就可接触到得活动项目，人们的期待值不高。由此知，在乡村旅游中具有乡村生活气息的项目，人们较为期待与喜爱，表示人们希望在乡村旅游中能够体验到独特的农家乐。

11.如果您的权益受到侵害，您首选的解决方式是？

调查结果表明：游客权益受到侵害时，向旅游企业投诉、向旅游质量监督所投诉、向消委会投诉是游客选择的最主要解决方式，而其中向消委会投诉成为大多数游客的首选；同时，也有数量不少的消费者选择寻求媒体曝光来维护自身权益；仅约7%的游客在权益受到侵害时，不采取行动。因此可得，目前游客的维权意识都比较强，懂得寻求多种途径来维护自身合法权益。

同时，通过调查发现：交通、住宿餐饮的卫生条件、价格、乡村环境、特色农家饭菜、农家主人服务态度这些因素在消费者选择乡村旅旅时起到重要影响；体验农事活动、娱乐活动是否丰富及乡土名宿文化的影响较为重要，而乡村现代接待设施情况、社会潮流两因素被认为影响一般。

消费者普遍认为当前乡村旅游存在以下问题：景点管理混乱、服务态度差，商业气氛过浓，乡土破坏、缺乏文化底蕴，卫生条件不过关，住宿条件差，休闲娱乐活动过于单一，游客过多破坏宁静的环境，假冒伪劣产品过多。比如：张先生投诉到：“我在黄陂木兰湖租用快艇游玩，租用标价为‘包船价80元’，游玩后，船老大却说玩的时间太长，要收120元。和朋友到清凉寨景区游览，中午品尝特色农家菜。餐馆推出12道菜的套餐，收费150元，菜单上却没有标明每道菜的价格。我们只点了其中的5道菜，结账时竟要收148元，宰客现象太严重了。”

根据自身体验乡村旅游的心理期望值调查，投票近70%的回归自然、领略乡村田园风光，缓解工作压力、放松身心，品尝农家菜、体验农家生活，增进与家人、朋友之间的感情成为心理期望最高的选项。此外，人们对了解当地的风土人情、带小孩增长知识和阅历也成为一部分人高期望的项目。