医患纠纷“第三方调解”“医闹”管住了吗？

福州医调步伐能否更快些？

省立、协和、附一、省妇幼等省属医院，加上福州几大市属医院，福州大医院几乎占据了全省半壁江山。疑难杂症上三甲，也决定了大医院医疗纠纷多，“医闹”多。然而，记者从会议上获悉，福州本应建立9个医调中心（福州市1个，八县各1个），目前却只成立了福州市1个医调中心，建成 只有率11.1%。另外，福州市迟迟未出台《福州市医患纠纷预防与处置暂行办法》。

福州市医患纠纷调解处置中心主任周在祥说，今年1月20日，福州医调中心正式启动，隶属于福州市司法局，设在福州市司法局内。至今，医调中心已经立案受理38起医患纠纷，患者家属的索赔金额高达700多万元，其中省属医院医患纠纷占了70%以上。至目前为止，结案28起，调解率达73%，实际赔偿金额140多万元。

让周主任自豪的是，其中18起是现场调解的，调解成功了13起，将一些“医闹”行为制止在萌芽状态。但让周主任为难的是，《福州市医患纠纷预防与处置暂行办法》迟迟没有出台，目前只能依据部门的规章办事，底气有些不足。

福州一家三甲医院相关负责人呼吁说，感觉福州的第三方调解机制应尽快完全启动，以缓解省城医院医疗纠纷多发的态势。在发生“医闹”行为时，公安等有关部门处置还不够及时主动。而在“闹”的情况下，医患双方很难心平气和地坐下来调解。

除了调解，有没有“治本”之法？

会后，记者采访了福州两家三甲医院的相关负责人。他们认为，第三方调解好比止痛剂，虽然暂时不“闹”不痛了，但是医疗纠纷的源头还是没有解决。第三方调解，止痛不治痛。如何预防和减少医疗纠纷的发生也成为昨日座谈会的焦点。

厦门卫生局的代表说，如今，厦门定期评点医疗纠纷的原因，被点名分析的医院感觉很没面子，没有医疗纠纷的医院也正好从中吸取教训，有则改之，无则加勉。全社会要尊重医生、医疗行业首先医生、医院应该拿出高尚的医德及高超的医疗水平为群众服务。

而福州卫生局副局长吴翔天说，有时候医疗纠纷的导火索只是医务人员的一句话。因此，提高服务质量、改善服务态度可以有效预防医疗纠纷的发生。如今，福州一些医院推出延时门诊、夜间门诊等便民服，务以改善服务。卫生部门则加大医疗质量督导检查，提高医疗水平。

省卫生厅有关领导则认为，医药卫生体制改革不到位医院自身存在问题，大医院人满为患，医务人员超负荷运转增加了医疗风险，加上医院和医生与患者之间缺乏有效的沟通机制和措施，很容易引发医疗纠纷。广大医务人员首先应该学会与患者的交流和沟通，增加对患者的人文关怀，将纠纷、怒气消灭在萌芽状态。而且，医院建立医疗风险防范、控，制和追溯机制，及时发现医疗技术风险，并采取相应措施降，低风险。