福建省实施六措施 规避“港澳团队游”购物陷阱

东南网-海峡都市报2月18日讯 本网记者 朱丽萍

关注理由：兔年刚开始半个月，港、澳先后发生游客与导游暴力冲突事件，而导游与游客之间的冲突起因，不外集中在强迫游客购物、游客跌入消费陷阱、服务恶劣等问题上。

记者调查了解到，这些纠纷的根源多是由“零负团费”引起的。事实上，由于担心遭遇“零负团费”和“强迫购物”，今年春节以来，福州赴港游客七成以上选择自由行，港澳报团游呈现负增长态势。本月起，我省开始实施的《内地居民赴港旅游组团社与地接社合同要点》有望让我省赴港游客免遭“强迫购物”困扰。

【背景】港澳低价游纠纷频发

2月5日，来自安徽的张姓夫妇怀疑因不愿被强迫购物，被女导游林如蓉指骂为狗，发生打斗，其间三人都报称被打受伤。2月14日，辽宁一旅行团抵澳后，三名游客与导游发生冲突，致一名当地导游受伤。当晚，近百名澳门导游因不满打人行为，而包围旅行团的旅游巴士，要求有关人士下车道歉，同时要求警方查明事件，严惩打人者，确保导游安全。

记者从我省消委会了解到，近年来港澳低价购物游引起的纠纷一直是投诉的热点。本报也曾多次曝光过多起低价港澳游发生的纠纷。如2008年福州吴依伯参加“港澳夕阳红专列经典团”线路，吴依伯因不满导游宰客行为猝死途中。该案经过两年诉讼，近日福州市中院做出终审判决：旅行社承担40%责任。