福建消费者遇医疗侵权超八成放弃索赔

东南网3月14日讯（本网记者 谢添实）《福建省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》（以下简称《实施办法》）实施以来效果如何？消费者认同吗？去年8月至12月，省人大常委会法工委就此进行了立法效果评估。今日下午，省人大常委会法工委披露了评估报告内容。

报告显示，《实施办法》自2005年9月1日实施以来，对我省保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展产生了积极的影响。《实施办法》在总体上适应了我省社会经济发展的需要，有力地促进了我省消费环境的整体改善，较好地保障了消费者的各项合法权益。

其中，70%的人群知道《实施办法》，26.4%的人群知道但对其具体制度不了解，只有3.6%的人群不知道有《实施办法》。从调查的情况看，认为《实施办法》在维护消费者权益方面没用的，仅占0.9%；认为一般的，占多数达52.7%；而认为很好的，占被调查人数37.3%；认为不知道的，占6.4%。

报告显示，在发生消费争议时，5.5%的消费者没有采取任何行动，自认倒霉；30.9%消费者有根据《实施办法》来维护消费者权益；其余62.7%的人基本没有采取行动。在医疗行业，消费者权益受损时，会要求合理赔偿的只占14.5%，而有85.5%的人选择放弃。在通信行业中，有要求合理赔偿的只占27.5%，72.5%的人根本就没有提出要求。

调研中也发现，相关部门职责履行能力有待加强。如，仍有部分县、市未将消保委的经费纳入财政预算；有关部门仍未出台“三包”商品目录及“三包”期限；《实施办法》中要求工商、质监等部门对经营者未按照规定进行商品召回或服务补救的，应当予以责令其履职，但实践中几乎没有发生过。

据省人大常委会法工委有关人士介绍，今后若修订《实施办法》时，将充分吸纳本次的调研成果和各界意见。