[东南网事]省招办主任:高考期间有种坐火山口的感觉

用了6年的手机号码突然被他人注册，还被通过手机银行转走银行账户里12480元——

无奈网友：我的损失谁来买单？

本报讯 （东南网记者 冯川叶 实习生 黄杰）近日，福州市民林先生在福建第一社区（www.fj01.cn）爆料称，自己已经正常使用了6年的手机号码突然被他人注册，随后有人利用注册的手机号码，通过手机银行盗转了其在中国建设银行账户的12480元。

林先生告诉记者，3月14日，他像往常一样用着自己的手机与朋友打电话，突然通话被中止，手机上显示“SIM卡出错”，随后任凭林先生怎么弄，手机卡都无法正常使用。林先生只好来到这家电信运营商的凤凰池营业厅向工作人员求助。经查询，工作人员告诉林先生，他的手机号码在几个小时前被一名男子挂失后用身份证实名注册了，并补办了新卡。这让林先生十分震惊：自己使用了6年的手机号码，怎么这么轻易就被莫名其妙地注册了呢？

于是，林先生一再要求工作人员重新核实号码主人身份，帮自己追回手机号。但是工作人员告诉他，对方是通过正常程序进行实名登记的，电信运营商无权这么做。无奈之下，林先生拨打110报警。次日林先生又拨打12315投诉。当天下午，这家电信运营商通过电话回访确认该号码的主人确实是林先生，于是当天晚上就为他恢复了该号码的正常使用。

几经周折追回手机号，让林先生松了一口气。但是他万万没有想到，另一场悲剧又降临了。3月20日，林先生在取款时发现自己工资卡上的一万多元不翼而飞。林先生立即向警方报案，随后他从银行提供的交易明细中看到一条12480元的转账记录，是3月15日中午有人通过手机银行进行的。

“建行的手机银行是和用户的手机号码唯一绑定的，如果我的手机号码没有被犯罪分子复制成功，他也不可能通过手机银行窃取我的存款。而且，电话回访确认号码主人身份为什么要拖一天才办理？这不是给犯罪分子提供了作案时间吗？”思前想后，林先生觉得电信运营商对他的损失负有不可推卸的责任。

昨日上午，记者陪同林先生一起来到这家电信运营商的鼓楼区投诉中心，将林先生的遭遇反映给在场的一位林姓工作人员。该工作人员称，她们公司从头到尾都是按照正常流程操作的，因此林先生的损失，她们公司不应该承担责任。

随后，记者就此事采访了省消费者协会投诉部段建平部长。他告诉记者，这次事件中，电信运营商没有尽到监管责任，属于监管不作为。段部长分析说，用户发现手机卡有问题，向营运商反映且报了警，营运商应该把“有问题”的手机号码及时关停，以免给不法分子以可乘之机。可营运商并没有这么做，对于此事需要承担相应的责任。消费维权专家杨宗告诉记者，此事过程中，消费者也有过失。由于消费者手机号码与银行卡绑定，在发现手机卡有问题的情况下，他没有及时向银行申请挂失，也要为自己的一时疏忽承担相应责任。