动车组实名制购票、乘车实用攻略

自动售票机上如何实名购票？

旅客在自动机上购买车票时，按照自售机具体步骤操作后，屏幕上会出现所要购买的车票信息，点击确认购票后，旅客只要将二代居民身份证上本人照片的一面放在屏幕右下方（即纸币入口处下方）读取仪上读取身份信息，信息读取完毕后放入纸币，即可购票。自动售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

旅客无法出示有效身份证件时如何购票、进站乘车？

旅客如在福州火车站乘车时，无法出示有效身份证件时，应到福州火车站售票大厅左侧的“制证点”或福州火车南站西售票厅19、20号窗口的“制证点”，办理临时身份证明。车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管。临时身份证明当日有效。

办理临时身份证明时，须符合下列条件之一：出具所在地公安机关的户籍证明信；持学生证的旅客，出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信；通过其他方式能够证明本人身份的。

证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

持有效身份证件购买了车票后，需退票或改签车票时，该如何办理？

旅客购买了实名制车票后，应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。需办理退票或改签车票时，必须携带购票时出示的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理退票。