东南网事:网友热议“考驾照先当交通劝导员”
www.fjsen.com 2011-05-23 09:47 来源:东南网 我来说两句
网购买到假面膜续:团购网站已退钱 东南网-福建日报5月23日讯(本网记者 谢添实) 东南网和本报5月9日报道的“网购面膜发现有假要求退货被骂‘有病’”有了结果。消费者唐小姐告诉记者,经过本报报网互动报道以及她与对方多次协商后,“红包团”客服已经把钱如数退还了她,她也把货退还对方。 此前,在低价的诱惑下,市民唐小姐从“红包团”团购网站购买了316元的美即系列面膜,却买到了假货。唐小姐和“红包团”客服沟通退货过程中,被对方恶语相向,说“心理有病”。唐小姐愤而向东南网投诉商家的无良行为。 经过此番波折,唐小姐表示以后在网购时会更加理智,多长个心眼,避免冲动消费。她还通过东南网和本报提醒广大网购爱好者,要注意甄别商家的“超低价”说辞,网购时要选择口碑信誉好的网站;网购后要记得留下消费记录、物流凭证等信息,方便维权。 据了解,为规范电子商务市场,商务部日前发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》,强调商务部鼓励电子商务平台设立“冷静期”制度,允许消费者冷静期内无理由取消网购订单。此举赢得了众多网友的欢迎,认为从长远利益上看,该《规范》对货真价实的商家绝对没坏处,“因为存在对退换货的种种顾虑,很多买家网购的时候都会很犹豫。如果有了保障,买家自然更多了。” 专家提醒: 网购注意规避风险 省消费者协会投诉监督部主任段建平告诉记者,近年来,关于网购的投诉逐渐增多,由于很多商家都是在外地,消费者权益受损时,维权时较难。发生争议时,消费者通常只能用消费者权益保护法、合同法等带有普遍性的法律进行调解,但调解难度相当大。 那么在网购时,如何最大限度规避风险,维护消费权益呢?消协支招说,要对商品有充分了解和认识,包括对商品的价格、外形、产地等信息都要清楚;要选择正规的网购网站,有通管局、工商局等部门颁发的相关证件或标志;若团购商品价格和商场的同类商品相差太悬殊,要特别注意是否为假货。 在进行网购时,要保留好聊天记录、交易凭证、屏幕操作记录等证据,以便在日后纠纷中能提供相关证据便于申诉;在收到网购货物后,最好先验货,再签收;还要注意对银行账号、用户密码等个人信息的保护。 |
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