导游不得私揽业务 擅自增减旅游项目
www.fjsen.com 2011-07-05 20:21 谢添实 来源：东南网 我来说两句
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导游员不得私揽导游业务 在服务细节上，我省规定，要完善客房整理、加开夜床、衣物洗熨、自助早餐、送餐和正餐、健身娱乐等服务。配备专职的门卫应接服务人员、行李员、处理宾客关系人员，提供规范的礼宾、行李卸运、小件行李寄存、代客预订等服务。 导游员须经旅行社及有资质的单位委派从事导游活动，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务、进行导游活动；必须严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动，不得擅自增加、减少旅游项目或无故中止导游活动；遇到紧急情形时，应向旅游者作出真实说明并征得多数旅游者同意后，及时调整接待计划并报旅行社。 此外，导游员要持证上岗、不得迎合个别旅游者的低级趣味，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费，不得欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费。 |
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