台胞公共服务热线开通后 接到台胞咨询电话两千余个

客服接到咨询后，专程向银行人士打听，随后回电告诉黄女士在台湾岛内的ATM机上无法提取人民币，如果想要获得人民币可到当地外汇银行兑换，并还告知提款金额上限为单卡单日10000元人民币。

黄女士说，客服的回答非常详细、贴心。

记者了解到，台胞公共服务热线自6月18日开通后，已经接到台胞咨询电话两千余个，所有问题全部解答。

在大陆拨打都是市话收费

目前全国统一的台胞公共服务热线4001968111依托福建海峡都市报呼叫中心，分布于福州、泉州两地，共设120个席位，使用普通话、闽南话、客家话三种语言，通过热线电话、网络、即时短信、视频IVR等信息手段，全年全天候24小时值守，为台胞服务。

据悉，4001968111是大陆地区直拨的统一号码，在大陆任何一个省份的台胞，通过手机或固定电话便可接入服务中心，同时开通国际长途支持，身在大陆之外的台胞，只需加拨大陆区号“0086”，均可在世界上任何一个地方打入该号码（长途费按用户所在地运营商资费收取，无其他附加费用）。

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台胞公共热线的主要服务内容

信息服务：接受台胞在生活、工作、投资、经商等方面的信息咨询，包括办事指南、办事咨询、寻根谒祖、旅游、交通等；

法律服务：提供涉台法律咨询和法律援助；

新闻服务：推出专门针对台胞的服务性新闻，如大陆涉台政策法规、两岸经贸交流动态等；

生活服务：会集了一批优质服务商，可以提供家电维修、房屋维修、保洁、家教家政、机票预订等50多项便利服务；

健康服务：台胞患者如有就诊需要，可拨打热线，呼叫中心人员将在第一时间与医院联系，协助医院迅速建立就诊绿色通道等。