省消委发布上半年消费投诉情况 桶装水投诉暴增367%
www.fjsen.com 2011-08-08 07:15 蔡耀宗 来源：东南网 我来说两句
东南网－海峡导报8月8日讯（记者 蔡耀宗）导报记者昨日从省消委发布的数据了解到，上半年全省共受理消费者投诉40613件，解决36388件，解决率89.9%。 上半年，消费投诉呈现四大热点：桶装水投诉成倍增长、汽车消费投诉增幅明显、预付费消费暗藏陷阱、旅游投诉问题多样。据悉，上半年全省共收到桶装水投诉42起，比增367%。 按照投诉类别分，上半年服务类投诉最多，达到了11673件，占总量的28.7%。其中，通信服务投诉3790件（移动电话2385件，固定电话711件，短信服务58件），占服务类的32.5%。消费者主要反映通信运营商未经消费者认可擅自开通服务套餐增值业务、宽带接入不及时、网速慢、手机流量收费过高等问题。 按照受理投诉的性质，质量问题类投诉最多，达到了15670件，占38.6%。 |
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