东南网事：面朝大海风行东南——东南网十周年记

训练有素 有备无患

由于参观人数众多，世博会又被网友戏称为“肉搏会”。参观的人多，突发的事件也多。在半年多的志愿服务中，无论是在烈日下还是在大雨中，甚至休息和吃饭的时间，他们都可能会遇到需要帮忙的游客，福建馆的志愿者团队始终兢兢业业，竭力服务。

“我们经常遇到由于人流被截断，小孩子迷路找不到父母的情况。”志愿者们每天讲解时间达6个小时以上，这种情况下，他们本可以借助中央扩音器的呼叫来减轻负担，但为了最大限度不干扰游客参观，他们都是用自己手中的扩音器，一遍一遍地重复寻人信息。“每天的服务过程中都会涌现出各种各样的好人好事，有的人甚至放弃休息时间为失主送手机。我常常被队员的行为所感动。”

吴炜还向记者谈起福建馆在2010年6月份发生的一次鲜为人知的临时停电事件。停电来得突然，“展馆内一片漆黑，一些游客开始慌乱。” 吴炜回忆道，“当时十分当心发生‘踩踏’事故，幸好我们‘有备无患’。”训练有素的志愿者们按照预先演练的紧急事件处理预案，在各个紧急出口和游客密集区，通过扩音器不断安抚游客，并进行有序的疏导，最终平稳处置了这次突发事件。

“作为一名志愿者，坚持是一种历练；面对着一次次困难，我们在无形中经历着蜕变。每当我回忆起这段志愿者服务经历，都为自己的选择而自豪。它让我一生受益。”吴炜的思绪仿佛又回到了那人潮涌动的福建馆中……

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