我省启用12365举报处置指挥新平台

东南网10月28日讯（本网记者 谢添实）“您好，这里是福建省12365服务热线，质量监督局请按1，检验检疫局请按2……”

今日，12365举报处置指挥新平台正式启用。从即日起，广大市民可统一拨打12365热线电话，福建省质量技术监督局与福建检验检疫局、厦门检验检疫局将统一受理涉及各自职能范围内的举报、申（投）诉和咨询业务。

据福建检验检疫局有关人士介绍，“12365”是全国质检系统统一设置的产品质量投诉举报电话号码，其寓意是“一年12个月365天，天天有质检，天天为群众服务”。该平台由国家质检总局主导建设，是全国质检行政执法工作体系的重要组成部分，是在原“福建省质量技术监督局12365质量热线”基础上建立的。今年以来，按照国家质检总局的统一部署，福建质检三局开展12365共建共用工作。

新启用的12365举报处置指挥平台，集投诉处理、举报处置、打假指挥、咨询服务等功能为一体的综合服务平台，统一受理消费者及社会各界有关质检举报、申（投）诉和咨询业务。这种一条热线、分类受理的“一门式服务”体系，为广大企业和消费者提供了更加便捷和高效的服务，实现质量监督和检验检疫资源整合，更好地服务全省经济社会发展。

目前，开通运行的是12365举报处置指挥平台是语音部分，平台的网络、视频部分还在建设中。