我省将推广12345政务服务热线 计划半年内完成

东南网11月8日讯（本网记者 谢添实）昨日，记者从省发改委获悉，我省计划用半年的时间建设“福建省12345政务服务平台项目”，通过统一的平台管理来提高政务服务水平，方便群众办事。今后，市民对城市建设有哪些建议，对政府部门服务有哪些意见都可以通过“12345”的政府服务热线来反馈。

据介绍，福建省12345政府服务平台后将依托省政务外网云计算平台，建设全省统一业务处理平台，开发12345业务应用软件，建立统一数据交换平台，统一部署后台数据处理平台，供各设区市接入使用。在后台平台建设的基础上，各设区市将部署市平台呼叫中心座席系统和建设相关软硬件环境，满足所辖区域范围内的座席服务需要。

省发改委相关负责人表示，12345政务服务热线全省推广使用后，有助于政府及部门更好地倾听民意、了解民情，化解社会矛盾，构建和谐社会，进一步提高政府公共服务能力和机关效能建设，方便群众办事。届时，大到城市规划建设，交通拥堵治理；小到小孩上学或是邻里纠纷等内容，市民都可以统一到这条服务热线中去反映，并会在规定时间内得到部门反馈意见。

目前，该项目的可行性研究报告和初步设计方案已经获得省发改委批复，项目总投资严格控制在1372万元，其中省级投资436万元，市级和平潭综合实验区投资936万元，整个项目计划用半年的时间完成。