优质护理服务：呼唤有效激励机制

核心提示：无论是打针、换药等医疗护理，还是喂食、剪指甲这样的生活护理，全部由责任护士一手包办。目前，一些公立医院正试点“优质护理服务”的改革举措，既能使患者得到充分照顾，又为其节约护理成本减轻了家属的负担。然而，这项服务要实现常态化，仍有很多瓶颈亟待突破——

优质护理服务：呼唤有效激励机制

东南网-福建日报12月6日报道（记者 储白珊）

护理新变革深受欢迎

福州赵女士78岁的老父亲住在省立医院神经内科病区。20多天前，老人因偏瘫入院治疗，大小便需要他人帮助解决。“在家时都是我们帮忙，来到医院后，多亏有护士照料，连我没想到的细节她们都做到了。”赵女士说。

这不是什么特殊待遇。省立医院作为卫生部首批优质护理服务示范工程重点联系医院，至今年3月份，已在所有病房提供全天候的专业和生活护理。对不能自理的病人，护士们提供从喂食、协助大小便，到洗脸、漱口、擦身、泡脚、洗头、餐前洗手、剪指甲等全环节护理服务。

目前，我省共有114所医院开展“优质护理服务示范工程”活动。其中，42所三级医院共有390个病房开展优质护理服务活动。在这些“试验田”里，有些病区护工自聘率降低了85%，有的医院优质病房平均满意度上升至99.3%。

“优质护理服务是护理观念和模式的一场革命。”几家受访医院护理部的负责人不约而同表示，护士通过贴身服务观察患者，及时发现病情变化，不仅提高了医疗质量，而且使医患关系更加和谐。