2012年春运1月8日启动 15日至19日迎节前高峰
www.fjsen.com 2011-12-08 20:08 谢添实 来源:东南网 我来说两句
铁路部门表示,为更好服务春运,将落实首问首诉负责制,做到旅客问询时有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能及时解决的,应引导到相应岗位并做好耐心解释,及时发现和整改客运服务中存在的问题。 此外,预留残疾人旅客专用票额,在始发站开车前24小时以前,专门发售给符合条件的残疾人旅客。较大车站开设残疾人购票窗口或者与军人等优先购票窗口合设,方便符合条件的残疾人购票。 |
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