2012年春运1月8日启动

闽赣两省铁路预计发送旅客1580万人次

春运资料图片

东南网-海峡导报12月9日讯（驻福州记者 林芹 通讯员 雍万俊）2012年春运将从1月8日开始，至2月16日结束，共计40天。初步预测，全国旅客运量将达到31.58亿人次，同比增长9.1%，其中铁路2.35亿人次，增长6.1%；道路28.45亿人次，增长9.5%；水运4350万人次，增长3%；民航3488万人次，增长7%。

导报记者昨日从铁路部门获悉，福建、江西两省铁路预计春运期间将发送旅客1580万人次，同比增长3.2%。

节前学生流与务工流重叠

据了解，春运40天闽赣两省铁路，预计将发送旅客1580万人次，比2011年增加49万、增长3.2%。日均发送39.5万人次、增加1.2万，最高峰日发送62万人次 （农历正月十七）。据介绍，2012年春运比去年提早11天，节前学生流与务工流出行重叠，预计节前发送旅客450万、同比增加17万、增长3.9%。节前客流南昌地区以到达为主，福州、厦门地区以发送为主，客流流向主要为北京、西南、郑州、上海以及管内的南昌、景德镇、鹰潭方向。

15日至19日迎节前高峰

铁路部门预测，1月15日（腊月廿二）至1月19日（腊月廿六）将为节前高峰期，日均客发33万左右；预计节后客发1130万，同比增加32万、增长2.9%。福州、厦门地区以到达为主，南昌地区以发送为主，客流流向主要为广深汕、沪杭温、北京、福厦方向。1月27日（正月初五）至2月4日（正月十三）民工将大量外出，形成节后第一个客流高峰期，客流集中、峰值高，日均客发在51万左右；2月7日（正月十六）至2月10日（正月十九）将进入第二个客流高峰期，日均客发约57万。

今年将实行首问首诉负责制

铁路部门表示，为更好服务春运，今年将实行首问首诉负责制，做到旅客问询时有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能及时解决的，应引导到相应岗位并做好耐心解释，及时发现和整改客运服务中存在的问题。此外，预留残疾人旅客专用票额，在始发站开车24小时以前，专门发售给符合条件的残疾人旅客。