南昌铁路局公布福建春运方案 春运增138对临客

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网购火车票误操作或致重复扣款

N武汉晚报

本报讯 春节将至，由于工作繁忙，许多人想到了方便快捷的上网购票。然而，不少市民在网上订票时，却出现了钱从银行卡上划走了，车票却没有着落的现象。铁路部门提醒：如果旅客在订票付款时遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况，这种现象可能是由于支付时间过长导致，千万别着急，乱点可能双倍扣款。

首先，付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况，请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。

此外，在退票过程中，如旅客提交退款申请，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。

铁路部门提醒，网站服务时间原则为每日6时~23时，预售期为12天，最远预售期起售时间为上午10时。

厦门

明起 预售期分渠道错峰售票

本报讯 厦门火车站新闻通气会昨日消息，2012年春运期间，预计厦门枢纽内3个车站旅客上车人数在142万人左右，三站共开行旅客列车71对，其中增开临客5对；客流高峰持续时间较长。厦门火车站将实行车票取售分开，减少排队等候时间。

厦门火车站负责人陆道峰说，2012年春运期间，预计厦门枢纽内三站日均旅客上车3.55万人。乘车高峰期预计在1月18日~20日出现，高峰日上车人数可能超过5.5万。

厦门火车站将在4个营业场所共开设售票窗口79个（含自助售票机22台），加上流动售票车售票窗口3个、联网售票点售票窗口58个，共有140个售票窗口。

同时，自2012年1月1日起，预售期分渠道错峰售票，具体为互联网售票、电话订票预售12天（含当天）全路所有列车车票；代售点、五一文化广场售票处预售10天（含当天）车票；厦门火车站窗口发售当天车票、厦门北站窗口预售8天（含当天）车票。预售时间分地区错时，具体为：江西境内车站8:00起售，福建境内车站10:00起售。学生票预售期为15天。

春运期间，厦门枢纽内厦门火车站、厦门北、高崎同城三站所有列车均实行实名制售票，购票均须凭有效身份证件。