福建省学习厦门航空先进事迹座谈会侧记

服务永无止境

刘丽芝是来自服务窗口的工作者代表。她工作的968938居家养老服务信息平台，是由省妇联搭建的完全公益性的服务信息平台。平台以满足广大老年人的生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等需求为目标，以保障老年群体中的高龄老人、“空巢”老人和特殊困难老人为重点，为老年人打造了一所“没有围墙的养老院”。去年以来，平台为老年人提供各类服务达1300多次。

“服务是无止境的，我们应当要更上一层楼，做到更精细精致的服务。”刘丽芝说，“我们要以厦航为榜样，不断设计具有特色的服务项目，不断改进工作方法。”

同样作为窗口服务单位，省高速公路有限责任公司结合学厦航，深入开展“打造福建高速服务品牌”活动，在全国率先推行“畅、洁、绿、美”养护管理系统，加强道路管养，创造优质交通环境。出台的《福建高速公路服务规范》，被省质量技术监督局作为地方标准立项，交通运输部还专门发文在全国交通建设领域全面推广其标准化管理经验。“我们最大的感受和体会是学厦航就是要学本质、持久学、创新学。”公司党办副主任罗龙晖表示，“响应人民群众对改善出行条件的新期待，我们将继续把厦航精神融入高速‘快捷、安全、畅通’服务中，打造利民惠民品牌。”

营造优质环境

“企业塑造服务品牌与服务理念，与政府机关是相通的。我们要按照环境是第一资源第一竞争力的要求，致力打造服务型政府。”座谈会上，来自政府部门的代表表示。

省发展改革委研究制定《学习厦航提升服务优化环境促进发展若干举措》和进一步提高机关办事效率的十条措施，通过开展学厦航活动，有效推动工作创新：进一步推进行政审批项目的清理和改革，使我省成为全国保留省级行政审批项目最少的几个省份之一；进一步下放审批权限，将牵头受理的省级投资主管部门核准的所有24类企业投资项目试行网上并联审批；进一步拓展省级网上行政审批系统服务功能，形成“一处受理、分发相关，协同审批、限时办结，公开透明、全程监督”的网上审批运行机制。“我们还推行‘一线工作法’，促进政风行风转变。在推进重点项目建设中，经常由领导带队深入重点项目建设工地，帮助基层解决项目建设中的问题，做到责任在一线落实、调度在一线进行、服务在一线到位、问题在一线解决，得到基层单位和项目业主的好评。”省发展改革委机关党委专职副书记洪金锻说。

“深入开展学厦航、优服务、作表率活动，为推动经贸工作提供了强大的作风保证和组织保证，促进了全省工贸经济持续健康发展。”省经贸委机关党委专职副书记陈躬仙说，省经贸委作为联系企业、联系基层、联系群众密切的政府部门之一，坚持把学厦航与深入开展“为民服务创先争优”活动结合起来，紧紧围绕“服务企业、服务基层”这一主题，在全委形成“服务是天职”的理念。“下一步，我们将从四个方面深化‘学厦航、打造优质软环境作表率’活动，落实领导干部‘四下基层’制度、深入开展学雷锋活动、拓展‘深入基层大走访’活动、深入创先争优活动，激发党员干部在谋发展、惠民生、促跨越中走前头、作表率。”