干部下基层系列谈之二：倾听群众的诉求

东南网-福建日报3月26日报道（王志贤）

“群众就是我们的亲人，解决群众的诉求是我们应尽的责任。”最近，省委书记孙春兰在闽东调研时，来到周宁县社会矛盾纠纷排查调处中心接待来访群众，倾听他们的诉求，研究如何依法依规尽快解决他们遇到的难题。这为我省各级干部下基层做出了示范。

干部下基层可做的事情很多，比如了解基层实际情况、帮助地方理清发展思路、促进经济发展等。但不管做什么，都是为了群众，都要依靠群众。因此，应当认真听一听群众的诉求，为他们排忧解难，向他们多多请教，帮助他们解决实际问题。

当前，社会上还存在许多矛盾，特别是基层，是矛盾比较集中的地方。比如，由于各种原因，一些基层群众收入渠道少，增收难，生活比较困难；一些地方群众对征地赔偿、集体林分配等有意见；个别干部作风粗暴，引发干群关系紧张，等等，都亟待化解，以消除群众的不满情绪。面对面倾听群众的真实想法，才能知道矛盾纠纷在哪里、群众的困难是什么，从而对症下药，及时解除他们的困难。

下基层正是领导干部密切接触群众的好机会。平时，由于忙于公务，有些领导干部可能没有太多时间直接接触群众，群众要找领导干部反映问题，也不那么容易。如今，干部下到了基层，可以与群众零距离交谈。在面对面交谈中，群众合理合法的要求得到回应，困难得到帮助，疑惑得到解答，体会到的是党和政府的温暖；干部通过倾听群众诉说，帮助群众解决问题，也有利于树立良好形象，密切干群关系，而且掌握到社情民意，可以使今后的工作更加切合群众需要。

倾听群众的诉求，一举多赢，应当成为干部下基层着重做好的一件事。当然，听民声、解民忧也不能只等到干部下基层时，我们还要进一步改进方式方法，创造更多与群众在一起的机会，让群众的声音能有更加通畅的表达管道。广大干部要带着深厚感情到群众中去，听听他们想什么、忧什么、盼什么，认真疏导群众的情绪，同时依法依规解决好群众提出的合理诉求，增加他们的幸福感，促进社会和谐稳定。