东南网事：产假延长8天 网友喜忧参半

观点PK台

网友通过微博索赔成功 “法外维权”利大还是弊大？

东南网-福建日报4月23日报道 本网见习记者 颜财斌

近日，一名叫“若sir”的网友因快递公司丢失其委托寄送的包裹，连发17天微博进行维权，最终获得快递公司全额赔偿。正在网民为微博成了法律之外的维权方式感觉新鲜而有效的同时，一场围绕着“法外维权，适行乎？”的话题也在微博中被广泛热议。

撒花：现行维权方式的有效补充

社会上不少“法外维权”的成功案例让网友对“法外维权”的形式表示欢迎，大家普遍认为，这是当下维护消费者利益行之有效的方法之一。

网友“若sir”在接受东南网记者采访时表示，尽管从长远的方向看还是需要提倡“法内维权”，但从当下的维权体系看，部分执法部门执法力不强，效率偏低，效果不好等现象都让大家对“法内维权”多少有点失去信心。反之，“法外维权”时商家鉴于舆论的压力，经常会妥协，从而使消费者可以得到合理补偿。因此，“法外维权”还是有存在的空间和必要，也是对商家的一种监督。

“对于消费者来说，我们的目的在于维护自己的权益，得到合理的解释和补偿，但很多时候，通过一般的维权渠道常常面临时间长、成本高的问题，有时甚至不了了之。因此，相比之下，‘法外维权’更有效。”网友“丫丫”如是说。

有网友分析，大家之所以赞成“法外维权”，很大一部分原因是许多消费者反馈的事情得不到合理的解决，从而对有关部门的执法效力产生质疑。而与之相反的“法外维权”得到了网友的热捧，网友一边通过转载、讨论、批判等形式吐露怨气，一边也促成了事情的解决。

拍砖：双刃剑下弊大于利

纵观“法外维权”事件可以发现，目前，大部分的“网络抗议”主要是通过微博、论坛等网友较为聚集的网络平台，将自己的诉求和对商家的不满反映出来，从网络中寻求共同的声音，从而形成一条共同战线。

网友“张志”认为：“网络的力量是巨大的，可以凝聚社会力量，聚焦社会声音。同时，网络维权是把‘双刃剑’，应该使其健康发展，成为一个合法的、有效的、便捷的维权平台。”

网友“于莹”认为：“有许多消费者比较依赖网络舆论解决问题，但同时也会不知不觉地把各种情绪带入话题中，甚至可能形成话语暴力。就长远来说，大家都去寻找法外途径解决问题，对法律的权威和公信力来说弊大于利。”

许多网友也认为，“微博维权”的成功主要是依赖了网友的力量和媒体的作用，但更多的还只能说是一种“幸运儿”，倘若大家都“法外维权”，网友、媒体都会疲惫。当社会舆论不再普遍关注的时候，“法外维权”的效果也就没有预想的那么有效了。另外，网络监管尚未成熟，如果没有把握正确的导向，有可能发展成危害社会秩序的群体事件，远远超过了维权本意。因此，“法外维权”还需要慎重选择，我国现在有很多适行法律，只要充分利用，执法部门发挥责任，还是可以有效地维护合法权益。

律师：不提倡但值得反思

东南网法律顾问、北京市中银律师事务所福州分所许水清律师表示，无论是从何角度分析，“法内维权”都是消费者维护自身权益的主要方向和需要倡导的维权方式。当前，社会上出现了许多“法外维权”的方式和案例，尽管属于“非主流”范畴，但确实行之有效地解决了部分消费者的诉求，虽然不提倡但却值得执法部门的反思。

许律师认为，从一定角度上，“法外维权”的出现也说明我国现行法律存在可操作性还不强的问题，一些执法部门的执法水平有待提高。因此，提高执法者的业务水平，进一步完善相关权益保障法律，是确保“法内维权”可以被广大民众所选择利用的前提。