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洪美芳：用火热的心打开“千千心结”

洪美芳到闽侯残疾人正道学前班参加志愿教学

东南网-福建日报6月6日报道 本网记者 李琰之

在福州，有一位特殊的志愿者。她是心理困惑百姓的忠实听众，乐于倾听弱势群体的烦恼；她是心理障碍患者的热诚良医，乐于解除弱势群体的痛楚；她是热心志愿者的帮扶“教师”，培训了许多志愿者心理咨询师。她就是心理咨询志愿者洪美芳。

受伤的心灵需强大力量支撑

“洪老师，今天我又失败了。同宿舍的同学都找到单位了，只有我还没着落，我知道用人单位嫌弃我是个残疾人，他们肯定不会给我机会的。”

听到电话另一端传来焦虑痛苦的声音，洪美芳心疼地开导，“别着急，小王。正视自己的缺陷，但别‘看扁’自己。求职前，再把简历仔细‘加工加工’，面试的时候自信点，即便这一次失败了，还有下一次，总有一次机会属于你……”在短暂的沉默后，传来了小王的回答：“我再试试。”

类似的“诉苦电话”洪美芳不知道接了多少。洪美芳是国家二级心理咨询师，也是一个有着6年志愿服务经历的志愿者。她从2005年底加入助残志愿组织，帮助残疾人。在志愿服务的过程中，洪美芳发现大多数残疾人往往很敏感，脆弱，他们比健全人更需要得到心理抚慰。于是，她开始专心留意身边的残疾人，自愿为他们进行心理咨询。

在为残疾人进行心理咨询的同时，她也获得快乐。

让志愿者把“心理垃圾”吐出

除了残疾人的心理咨询，洪美芳的“谈心对象”还有一部分是志愿者。

志愿者在志愿服务的过程中，必须付出大量的体力、心力、脑力。志愿者长时间处在向受助对象“灌溉”的状态，很容易就会有“掏空”或“疲惫”的感觉。对志愿者来说，身体的疲劳远不及心灵的超负荷来得沉痛。有时志愿者会动摇、茫然，甚至否定自己所做的一切。有些志愿者把大部分的时间用在社会活动中，对家人，朋友缺失了很多关爱。洪美芳为此绞尽脑汁设法让志愿者倾吐“心理垃圾”，牵引着这些给予者逆流前行。

做了五六年志愿者服务的老志愿者陈姐焦虑地给洪美芳打电话，“洪老师，我的女儿初一，早恋了。怎么办？”在电话上，洪美芳耐心辅导她如何和青春期女孩相处，作为母亲要如何处理女儿早恋等等。但是一个月后她又来电话“我在网络上又发现孩子的聊天记录，老公，老婆，叫得很亲热。我很生气。我不知道怎么办了。”周末，洪美芳抽空和陈姐的孩子聊天，发现陈姐因为忙于社会工作剥夺了和孩子相处的时间，忽视了对自己孩子的关爱。洪美芳建议陈姐对自己的行为进行调整。此后半年中，在周末，在暑假，陈姐带着孩子一起做了志愿者，和志愿者哥哥姐姐一起工作，孩子感受到父母的关注，修复了关系，新学年开学，陈姐挂来电话开心地说：“ 女儿终于成熟懂事了。”

壮大热心心理咨询队伍

在我国的心理咨询师缺口较大，特别是针对残疾人的心理咨询师更是稀缺，洪美芳觉得一个人的力量有限,需要更多的人加入其中。

洪美芳开始关注志愿者心理咨询师，她先后培训了20多名心理咨询师，长期为残疾人提供志愿服务。同时，还为省残联培训了10多名优秀的残疾人心理咨询师。对于培养残疾人心理咨询师，洪美芳有自己的看法：“身为一名残疾人，比健全人更了解残疾人的痛苦和需要，也更清楚他们的心路历程；我鼓励残疾朋友投身这个行业，开展工作将事半功倍。在帮助别人的同时，心理咨询师也能从中获得自信，找到成就感。”

盲人琪琪在获得国家三级心理咨询师资格证书后，她的妈妈发现她变了：“自从女儿当上了心理咨询师，性格开朗了，闲暇之余也会经常主动邀上朋友出去走走。”

在省肢残人协会的倡导下，这些残疾人心理咨询师开设了“同人心桥”免费咨询热线，不仅为残疾朋友提供专业心理咨询服务，还入户到残疾人家庭为其提供志愿服务。

洪美芳在她的助残日记里写道：“人生的目的地，脚到不了的地方，眼睛可以到达，眼睛看不见的地方，心灵可以到达。只要心灵面向太阳，前方的路，永远洒满明媚的阳光。”

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(文中所提残疾人和咨询对象均为化名)