福建旅游业"世界级"抢客 主管部门走向世界"卖旅游"

【部门】“世界级”营销

在美国，宣传片要滚动播出到8月；在国内，官方微博“粉丝”27万

“登陆”北美、澳洲

2012年春节，一段长1分钟的福建旅游形象宣传片亮相美国纽约时报广场，拉开今年我省旅游“世界级”营销的序幕。据报道，福建旅游此番“登陆”时报广场，主要是针对美国、加拿大等北美客源市场。该宣传片将持续至8月，于纽约时间每天7点至次日凌晨2点，在纽约时报广场中心位置的大型户外中国屏上滚动播出。每天发布20次，共发布200天。

此外，6月，福建省旅游局、南澳洲旅游局主办的“中国—澳大利亚国际旅游小姐大赛”启动。该活动意在通过旅游小姐选拔赛，推动福建与澳大利亚在旅游、文化方面的交流。

市长出马“叫卖”

国内的营销同样不含糊。今年，全国的策划高手都接到设计福建旅游形象及市场营销策划案的邀请。这是我省首次面向全国公开征集，以求进一步扩大海峡旅游品牌。而今年5月份启动的“市长带你游”也是开全国先河，党政领导以“专家导游”的身份亲自推介当地的历史文化、民俗风情、自然景观和旅游服务设施等，“叫卖”闽旅游。

省旅游局相关负责人称，近几年我省旅游营销力度不断升级。统计显示，2008年、2009年、2010年和2011年，我省旅游总收入分别达到1014.55亿元、1133亿元、1337.45亿元和1551亿元。今年我省旅游收入有望进一步提升。

此外，旅游局还积极运用官方微博推销旅游，现在该微博“粉丝”已经有27万。

【旅行社】玩“定制”

受各旅游在线网站的价格战冲击，旅行社为抢市场，甚至花心思到法国“订餐”

扛不住网络价格战

“上海至香港、澳门单程票价最低为588元”、“机票秒杀”、“网上预订相关三亚产品，每单在同类产品上再最高优惠600元”……上半年以来，各旅游在线网站的价格战，冲击着传统旅游业。

据统计，2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，预计2012年，旅游行业整体收入将达到2.4万亿元，而在线旅游市场交易额将超过2500亿元。随着在线旅游市场的不断扩大，不仅有携程、艺龙、同程、芒果等专门的旅游在线网站，京东商城、天猫等电商也逐渐向这一领域渗透。

转向小众市场

记者从福州旅游业了解到，在在线旅游的夹击下，近年来旅行社的酒店、机票预订量大减。旅行社不得不另辟新线路，做精订制旅游。

“以前，企业奖励旅游，多是选择大众目的地，在食宿方面上升一个档次，相当于‘高端团队’。”康辉旅行社相关负责人称，现在旅行社也开拓新鲜小众的旅游目的地。目前福州不少旅行社除推传统旅游目的地外，还推出以斐济岛、毛里求斯、塞舌尔等小众、新兴的岛屿。另外，在法国、意大利等线路中，加入卢瓦河谷等以往团队游很少涉及的地区。甚至有专门的摄影+旅游团队——“肯尼亚观鸟摄影团”。

定制游也在逐渐兴起，比如某旅行社策划的“法国波尔多考察酒庄”定制线路，行程中晚宴设在酒庄，品波尔多顶级久藏年份酒等。还有旅行社包机单独定制机上菜谱。

游轮是亮点

另一个更明显的趋势是游轮游。“全球经济不景气，公司在年初时预判今年业绩将下滑，但实际上出乎意料，今年1—5月份该分社销售额已近2500万，同比增幅达15%。”建发国旅福州分社副总经理张孜林介绍，与个人出游减少不同的是，今年游轮游报名量同比翻番，逆势走强。

记者从福州多家旅行社了解到，今年不少线路个人游报名下滑，但游轮游报名量同比翻番，企业奖励旅游报名量同比增长20%~30%。福州多家旅行社负责人介绍，游轮相当于一座漂在海上的五星级酒店，还有会议室等，这对会展旅游来说无疑很有吸引力。

“证券、保险公司等传统的拓展客户方式是到酒店开会，但今年不少公司选择了报名游轮游，开会、旅游两不误。”张孜林介绍，假如一个公司的会议预算是5万元，在酒店开会可能会产生些额外的开支，但选择游轮游可控性很强。