智慧社区平台如何更智慧？ 已推广至全省2200个社区

去年5月，漳州市芗城区在华元社区试点建设智慧社区平台，推进信息化管理向最基层延伸，随后在全区启动这一平台。然而，一年过去了，有的社区运作得风生水起，将便民利民进行到底；有的社区却遭遇尴尬，在探索中艰难前行——

东南网-福建日报7月6日报道（记者 单志强 通讯员 杨特团 陈琼琼）

探路

居民足不出户便可以在网上办理计生、民政、劳动保障等业务，可以便捷地查询煤气、水、电、电话等使用情况和账单；

暑期，孩子在社区“四点半学校”学得怎样，借助全球眼，家长便一目了然；

轻点鼠标，居民可以通过在线交流、在线留言，与居委会无障碍沟通；

……

这等好事之所以在华元社区不时上演，是因为智慧社区平台的独特魅力。

这一平台提供“社区管理+社区便民+社区通信”的社区云服务，好处不言而喻。但是，如何飞进寻常百姓家，会不会水土不服？记者近日前往实地，一探究竟。

当记者走入居民王先生家时，他夫妻俩正讨论着居委会刚发来的短信。“这是上个月社区开支情况信息。以前的公开栏，风一刮就掉，雨一淋就湿。想要看，还要专门到居委会。”王先生毫不掩饰地告诉记者，原先他并不看好智慧社区平台，但经过一段时间的观察，他逐渐爱上了这个平台。如今，到社区办事，再不用像过去那样跑来跑去了。

“多亏了智慧社区平台，这次我们进行少数民族摸底排查只用了一分钟，既精确又具体。”华元社区党委书记许建成说，工作人员将相关信息导入后，系统会自动生成各种分类信息，便于查找及管理。

智慧社区平台还能帮忙找工作，陈天启老人真没想到。

儿子大学毕业一年多了，工作一直没着落，老陈看在眼里、急在心里。抱着试一试的想法，今年4月，他让儿子把简历挂在智慧社区平台上，没想到奇迹出现了。“一家公司的老板就住在我们这个社区。他在网上看到了信息，就打电话过来，见面一谈，双方都挺满意，我儿子第二天就去上班了。”老陈跟记者说起这事，仍是一脸的幸福。

“社区党务哪些有公开，公开的效果如何，哪些没有公开，原因是什么，上网一看全都明白了。智慧社区平台提高了社区党务工作的透明度，走出了一条用现代网络技术监督社区党务的新路子。”芗城区纪委干部小许说。

遇阻

与华元社区一路之隔的北塔社区，自智慧社区平台启动以来，却遇到不少难题。

尽管北塔社区协同电信部门开发了党务、居务公开的手机信息平台功能，但效果并不理想。“我们这个社区属于老城区，独居老人多，他们大多不会上网，有的连手机也不大会用，社区发送的信息通常不懂得接收。”社区主任束卓纬一肚子苦水。

“手机来电，我只知道按绿色键接听，按红色键结束。况且，孩子们告诉我，现在有不少垃圾短信、诈骗短信，不要轻易相信。说实在的，很多短信看都没看就删了。”刘慧颖老人告诉记者，“上网就更不现实了。”

在另一个试点社区——新城社区，居民游锦蓉大姐的话一语中的。她告诉记者：“我最近才听说有这么个平台，邻居们大多还不知晓，具体如何便民、如何智慧更不了解。平台既然这么好，就要宣传到位，把工作做细，把好事办好。”

石亭镇计生办的小陈也有自己的担忧：“建立智慧社区平台，对农村来讲，最大的难题是资金不足，政府及有关部门要扶上马、送一程。其次，村民手机号码更换比较随意，有时短信通知做的是无用功。更重要的是，一些居民习惯了入户通知，不上门，他们就觉得没有通知到位。”

刚刚参加工作的小柯则告诉记者：“与网站、论坛、博客相比，这一平台有点‘小儿科’，平安联防服务等多种更实用的便民功能有待进一步开发。”