福建省卫生厅推便民措施 二级以上医院设节假日门诊

门诊号源全部开放预约

新的便民措施要求，要通过“12320”统一平台、预约电话、门诊窗口、自助挂号机、医护工作站、基层转诊等多种形式，向公众提供各种预约诊疗服务，做到所有普通门诊和专家门诊号源全部开放预约。

今年底，全省二级及以上公立医院所有普通门诊和专家门诊号源要全部开放预约，并开展电话、短信、网络、自助挂号机等多种形式的预约诊疗服务，项目包括挂号、医学检查、健康体检、住院治疗等。

此外，为避免患者进行不必要的重复检查，省、市同级医疗机构执行医学检查、检验结果互认。

高峰时段开足窗口

高峰时间看病，交钱时的“长龙”让很多患者和家属焦急又无奈。根据此次的便民措施要求，医院要动态调动人力资源，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，做到高峰时段开足窗口，增配人员，有序分流病人。

此外，医院还要对现有的各项服务流程和诊室布局进行梳理，优化门诊流程布局结构，实行分科、分层、分片候诊、挂号和收费，减少挂号、取药、候诊排队次数和就医环节，缩短患者等候时间。

在改善门急诊及住院部条件和服务方面，要完善标志系统，按日平均就诊人次需求配备轮椅、推车、候诊椅及饮水设施。住院病区多人病房各病床之间将设间隔设施。

此外，医院还要公开医疗服务收费标准、药品和医用耗材价格等，向患者提供查询服务和费用清单。

此次出台的十大便民措施还包括医院通过门诊、住院部和网站等各种形式，向患者公开投诉管理部门、投诉电话、地点、接待时间和联系方式。

(福州晚报记者 张笑雪)