中国移动“为民服务创先争优”20项服务举措系列报道

“欠费停机，预先提醒”

——手机欠费先提醒 及时充值不停机

李先生34岁 外贸公司市场销售

“我的手机我做主，但有时候，不小心欠费了，咱还真就做不了这个主了。由于工作原因，我常常在各地出差，电话接打也非常多，手机话费习惯成百上千地充，具体用了多少，心里也不太有数，也不大记得住去查，有时候会忘记了缴费这事，又没办法及时找到缴费的途径，于是停机，一些重要的电话接不上，真心麻烦。”

跟李先生类似的情况，每个人应该都没少遇到。但这种情况，正在慢慢地变成历史。欠费先提醒 避免被停机

长期以来，中国移动向广大用户提供“欠费停机，预先提醒”的贴心服务，在停机前主动提醒，按各品牌客户不同的缴费方式，当客户因未缴纳费用或余额不足面临停机前，系统会自动向客户发送短信，及时提醒客户交费或者充值。

比如全球通客户，在停机之前，中国移动就会进行“预先提醒”服务。避免客户因出差、关机等特殊情况下的忙碌和疏忽，造成不必要的停机。同样，当动感地带客户的话费余额不足，或者系统自动对客户所办理的套餐进行扣费前余额不足套餐费时，系统都会向客户发送短信提醒，告知客户及时充值。

不仅如此，厦门移动还提供 “业务扣费，主动提醒”、“数据流量，及时提醒”、“账单提醒服务”等十几项主动提醒服务，让客户的消费更明白清晰。

提醒多一些，生活故障少一点。手机情况早知道，我的手机当然我做主。

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