东南网事：“双闪志愿者”背后的网络救援行动

1．网络救援，是一种从线上到线下的救援活动

主持人：对于宁波市在防台抗台中出现的“双闪志愿者”，几位嘉宾怎么看？

谢添实：首先通过微博的号召，司机在线上集结起来，然后到线下用车灯闪烁的标志来给路人和需要救助的群体提供帮助，是一种从线上到线下的救援活动。

吴胜武：这次台风来临之前，当时有很多志愿者都通过微博来跟我联系，他们希望能够在这次抗台过程中发挥些作用。有一些志愿者是认识的，他们说如果政府需要，愿意来承担一些任务，这一块，政府实际上已经纳入到这次应急抗台的政策体系里面去了。我也有主动去联络他们，会帮他们沟通些信息，比如说谁在哪里、附近谁需要帮助，我会给他们提供这些信息。

当然，有很多志愿者是自发形成的，比如说“双闪志愿者”，他们都是一些本地的司机，有这个热情、愿望，专门组织去接一些人。后来我为什么告诉他们赶紧回家呢？因为后来雨越来越大，路面上开始有积水，有一定的危险性。

牛康：宁波东站是动车站，离市区比较远，如果说把私家车主的这个力量聚集起来，可以替政府的救援行动分忧。“双闪志愿者”主要是一些车主，他们有这个条件，并且熟悉宁波地形，到飞机场和火车站救援滞留者是完全可以做到的。当然最重要的是他们有爱护公众的热情，使得他们在这些活动中挺身而出。

主持人：请问吴区长，你的粉丝有二十多万了，被称为“微博区长”，当时您怎么会想要去开微博呢？

吴胜武：我开通微博是非常偶然的，当时我跟一家企业谈招商引资项目，对方的董事长就是一个玩微博的人，他就劝我说一定要开一个微博，这样他就可以通过微博和我联络，所以我就现场开了一个。说实话，当时没有想到微博会成为今天这个样子，但是我觉得作为一个政府的工作人员，面对一个社会上发展趋势非常明显的平台载体，我们要勇敢地面对，去适应它，而且要积极地参与进来。不能做一只鸵鸟，把头扎在泥土里，屁股全露在外面。

开通了政务微博群以后，我们也发现，在工作过程中有几大好处，第一，我们能够及时地了解到民众的信息，以及他们对政府的要求；第二，我们也让群众了解到政府正在做的一些事情，推动了政务公开；第三，政务微博有一些它的特点，过去我们的区长热线、区长信箱，包括信访途径，没有这种围观性，但是在微博围观的这种背景下，政府的工作效率也得到一些提高。

2．网友的心理转变是从“行我看”到“看我行”

主持人：网友们原本是线上的看客，他们是如何转变为一个线下的救援者？这是怎样的心理转变的过程？

林承杰：就过程来说，网民的心理是比较复杂的。一开始多数人抱着是一种“行我看”的态度，也就是说别人在做我在看，然后我对其作出评价。当我们发现这种行动越来越多的时候，可能就会进入第二步“我看行”阶段，就是我们越来越多地了解到线下活动的意义，觉得这活动很不错，通过自己努力，给予别人支持和鼓励。在很多时候，比如说台风在我们身边发生了，比如说灾难就在我们身边产生的时候，我们自己有一定的能力去帮助别人的时候，那就进入一种“看我行”阶段，作为活动者，去参与其中。

我想这个过程可能不是我们想象的一蹴而就的过程，而是网民对网络时代逐渐熟悉以后，对于自身责任感逐渐认清以后做出一种自然而然的行动，应该说是网络围观时代一个更大的进步。

谢添实：我看这也是网友的一种从众心理。有人在网络上发出救援信息之后，很多网友看到了，他心里会想现在又有这么多的网友都在救援了，那我也可以。他救助的行为通过网络直播，或者网友转播出去，效果是立竿见影的，网友会得到鼓励。

牛康：从线上走到线下是一个很重要的转变。今天我们讲的网络正能量，如果去引导，能够找到志同道合者，发挥出善的一面，来帮助这个社会，这样很好。