中消协联合福建省消委会等地方消协炮轰苹果十大"霸王条款"
www.fjsen.com 2012-08-31 07:40 杨阳 来源:东南网 我来说两句
(资料图) 东南网-海峡都市报8月31日讯(记者 杨阳) 记者从省消委会了解到,继今年6月中国消费者协会与北京等六省市消协(及消委会)联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》并敦促苹果公司修改问题条款后,昨天,中消协联合包括福建省消委会在内的全国副省级以上消协发布点评意见称,修改后的《苹果维修条款和条件》还存在十大霸王条款。 问题一 更换旧件归公司财产不容自处分 《苹果维修条款和条件》第四条:“如果维修不属于保修范围……苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产,同时更换的零件将成为您的财产。被更换的零件通常可以维修,苹果可以等价更换或维修。如果相关法律要求苹果向您返还被更换的零件,您同意向苹果支付更换物品的额外费用。” 点评意见: 消费者购买苹果产品后,不管三包期内还是三包期外,对于所购产品及其零配件、部件消费者都拥有所有权,并有权对其占有、使用、收益、处分。在三包期内,经营者免费维修是其法定义务,即使为消费者更换了新的零部件,也并不能改变原有被更换零部件归消费者所有的事实,被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有,苹果公司无权自行收回。在三包期外,如果消费者支付了维修使用零配件、部件的费用,苹果公司亦不能强制要求被更换下来的旧件成为自己的当然财产。对于苹果公司而言,旧件具有一定的使用价值,苹果公司如果需要旧件,可以与消费者协商,折价回购。该条款违反了我国法律,侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。 问题二 零件90天无缺陷责任承担公司定 《苹果维修条款和条件》第五条:“如果维修不属于保修范围,苹果保证:(1)其将以称职、熟练的方式履行维修服务;(2)除非苹果另有规定,用于维修您产品的所有零件在九十天内不存在材料和工艺方面的缺陷。前述保证属于明示的有限保证,并且如果违反,您可以将产品退回维修网点,苹果将(i)重新进行维修,(ii)维修或更换零件,或者(iii)退还提供维修服务的费用。” 点评意见: 根据我国《产品质量法》,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失,但尚未超过明示的安全使用期的除外。也就是说,在此期间,对于产品质量责任生产者都应承担。苹果公司有关九十天内不存在缺陷的期限规定违背我国法律的有关规定,应属无效的单方声明。 |
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