中消协联合福建省消委会等地方消协炮轰苹果十大"霸王条款"

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中消协再轰苹果霸王维修条款

修改后条款仍存在10个问题，若不改，各地工商将进行处罚

□本报记者林启星

本报持续关注的苹果维修存霸王条款一事又有新进展。昨日，中国消费者协会联合福建省消委会等40多家地方消协再次集体炮轰苹果公司手机维修条款，并劝告苹果公司遵守中国法律，尽快修改《苹果维修条款和条件》中存在的违法和侵害消费者权益的条款。

据福建省消委会相关人士介绍，如果苹果公司仍不思悔改，不愿“入乡随俗”或者对中国与其他地区实行“双重标准”，各地工商部门将进行罚款等相应处罚。

苹果新条款仍涉嫌违法违规

事实上，今年6月19日，中消协已与天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等六省市消费者协会联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，并通过劝谕、会谈、检查等各种方式，敦促苹果公司修改问题条款。

近日，苹果公司回函中消协，提供了修改后的条款，并在其官方网站上予以公布。

但经过认真研究，中消协发现，虽然有关三包期内可使用翻新件问题，修改后的新条款已符合消费者保护法的规定；有关运输损坏不能免费维修问题，也已进行了删除，但是并没有解决实际问题，而且对关键问题避而不谈，内容依旧涉嫌违反中国法律规定，损害消费者权益。

昨日上午，中消协再度联合福建省消委会等全国副省级以上消协（消委会）就苹果公司修改后的维修合同不公平格式条款进行点评。

“这是苹果公司合同修改后，中消协首次联合多地消协共同点评苹果公司的霸王条款，也表明了消协对苹果霸王条款的整治决心。”省消委会相关人士表示。

此外，省消委会还呼吁广大消费者积极行动、主动维权。

新条款还有10个问题要改进

据了解，修改后的苹果维修条款还存在10个问题需改进。

福建省消委会相关人士介绍，修改后的《苹果维修条款和条件》中包括更换旧件归公司、零件90天无缺陷、送修产品受损害只赔维修及更换费、公司维修不对数据保密担责、号称适用中国法但排除冲突法条、收集用户信息等6项条款内容已违反我国相关法律规定，损害了消费者合法权益。

除相关条款已违反法律规定外，苹果公司修改后的《苹果维修条款和条件》中部分条款规定不明，为损害消费者权益留有空间。比如：三包期外维修产品，苹果公司表示“或者使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品”，该条款就模糊了维修中使用新件还是翻新件的具体情况，苹果公司可以任意处置。