中消协联合福建省消委会等地方消协炮轰苹果十大"霸王条款"

霸王条款“十宗罪”

更换旧件归公司财产不容自处分

点评：针对《苹果维修条款和条件》第四条，消费者购买苹果产品后，不管三包期内还是三包期外，对于所购产品及其零配件、部件消费者都拥有所有权，并有权对其占有、使用、收益、处分。在三包期内，经营者免费维修是其法定义务，苹果公司无权自行收回被更换下来的零部件；在三包期外，如果消费者支付了维修费用，而苹果公司需要旧件，可与消费者协商，折价回购。

该条款违反了我国《物权法》、《消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的所有权、选择权和公平交易权。

零件90天无缺陷　责任承担公司定

点评：针对《苹果维修条款和条件》第五条，根据我国《产品质量法》，生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当不存在缺陷。产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。苹果公司有关九十天内不存在缺陷的期限规定应属无效的单方声明。

苹果公司规定，如果维修不属于保修范围，违约情况下只重新维修或更换零件、退还维修费，未涉及由于维修过错造成消费者损失的赔偿问题。而根据我国法律规定，苹果公司在违约的情况下，除重新维修、采取补救措施外，应当对造成的损失予以赔偿，包括但不限于运输费、交通费、通讯费、误工费等消费者为此支出的合理费用。

此外，条款中提到“苹果不做任何默示保证……”而根据相关法律，默示保证责任是法律规定的责任，任何人无权单方免除。

送修产品受损害　只赔维修、更换费

点评：根据条款，苹果及其关联方在任何情况下不承担因提供维修而导致的特殊、间接、附带、衍生损失，对于产品在苹果保管期间损坏或丢失，或因维修而导致任何其他损害或损失，只承担受损产品的维修或更换费用，这一规定大大减轻和免除了苹果因自身过错可能承担的民事责任，排除了消费者的主要权利，违反了《合同法》。

公司有权来维修　数据保密无能力

点评：根据我国法律规定，苹果公司在提示消费者加强数据保护的同时，对于在维修服务中获得的消费者数据负有保密义务，包括不得随意复制、存储、披露，不得非法出租、出售、传播、滥用等。而《苹果维修条款和条件》第六条规定的实质，是以格式条款的形式，减轻免除经营者的责任，逃避对消费者应尽的数据保密义务，违反《合同法》、《消费者权益保护法》的有关规定。