中消协联合福建省消委会等地方消协炮轰苹果十大"霸王条款"

三包期外要维修零件新旧不清楚

点评：《苹果维修条款和条件》第四条“如果维修不属于保修范围，苹果可依据相关法律使用新的零件或产品，或者使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品……”模糊了维修中使用新件还是翻新件的具体情况，使苹果公司可以随意处置，从中渔利。实际上，消费者有权知悉真实情况，并自行选择，如果使用的是翻新件，就不能按照新件收取费用。

具体情况不区分维修运费全自付

点评：《苹果维修条款和条件》第五条中未对产品送修情况进行区分，一概要求消费者自付运费，显失公平。

如果是消费者使用不当原因造成的，寄送成本应由消费者承担；如果是由于产品存在瑕疵、缺陷或者由于未按合同约定修好而需要再次维修等原因，产品的寄送费用应由苹果公司承担。

留置产品可出售应退余额无规定

点评：《苹果维修条款和条件》第七条删除了原来有关逾期不取机视为消费者放弃产品所有权的表述，但修改后的条款仍存在问题，即：只规定了苹果公司可以出售、处置送修产品并将所得用于偿还维修欠款，而对抵偿后的余额只字不提，形成了一个模糊陷阱，为侵吞本应返还消费者的余额提供了可能。

苹果改条款都是“罚”出来的

据了解，苹果会针对每个国家不同的法律体系，设置不同的标准。为了保护消费者权益，各国政府纷纷采用“罚款”政策。

意大利：去年12月，竞争管理机构要求对涉嫌违反消费者权益保护法的苹果公司罚款120万美元。今年7月，该国反垄断监管部门AGCM表示，如果苹果不根据意大利法律向用户提供免费的两年产品质保，那么将再次面临最高约37.6万美元的罚款。

葡萄牙：今年7月，如果苹果不根据法律向葡萄牙用户提供免费的两年产品质保，那么也将对其提起诉讼。

澳大利亚：今年3月，墨尔本联邦法院曾裁定，美国苹果公司有误导消费者行为，应予罚款229万美元。