福州车务段宁德站区党支部书记王成：贴近的魅力

创先争优 比学赶超 服务跨越

在福州车务段宁德站区，有这样一位党支部书记，贴近一线、贴近时代、贴近实际，用心去了解职工所思，用情去践行职工所盼，让思想政治工作彰显应有的作为

东南网-福建日报9月24日报道（记者 吴宏雄 通讯员 张贵锋）

做贴心人

“好书记、好朋友、好兄长！”

这是福州车务段宁德站区8个车站164名职工对党支部书记王成的评价。

“你把职工当亲人，他们就不会把你当外人。”王成说。

温福铁路是我省开通的第一条高铁，需要有经验的“老铁路”帮带，许多员工是福州派驻的，家庭分居，开始时思想不稳定。

温情与服务融化了职工的心。

2009年9月15日，是温福线第一批客运人员到站的时间。9月16日一大早，车站站台的电子屏上显示着“陈知力，生日快乐”的字样。陈知力开心得合不拢嘴。分配到新线的第二天，书记就知道自己的生日，真是神了！

初到新线，王成就掌握了职工生日、家庭情况等第一手资料。每到职工生日那天，他就代表车站和党支部发短信、打电话，送上祝福。同时，建立民情档案，某职工母亲去世记得送花圈、某职工小孩考取大学要祝贺，事情不分大小，尽显深情厚谊。

王成总是把职工的所思所需作为第一信号，寓管理于服务之中。

今年“7·1”新图实施后，宁德站办理客车趟数达到每天57趟次，劳动强度增大，二号台不时受到暴晒，客运员容易中暑。王成每天把水果、绿豆汤放进冰箱，中午为工作人员送去清凉，并合理优化班次，组织管理干部到二号台替岗……

赶时尚潮

王成认为，思想政治工作还能更时尚，对职工思想情绪问题的发现和反应速度还能更快。

为此，王成的手机开通了QQ，好友大部分是职工。

交流在网上，落实问题在脚板，成为王成的工作常态。

“烦死了！”2009年10月的一天深夜，职工雷庭玉在QQ上留言。短短三个字，引起王成的注意。他一大早就找到小雷聊天，才知道他遇到了子女就学的难题。再一了解，还有其他几名职工也正为此而烦恼。王成和时任站长崔岩、业务员张福忠积极向有关部门反映情况。很快，当地学校接纳了铁路职工子女。

王成的工作远离生硬说教。2009年宁德站刚开站时，几名“90后”沉迷于网络游戏。他发现后，不仅没有批评，反而拜他们为师，参与游戏。

就这样，曾当过兵的王成没几天就练成了CS高手，PK经常都是赢家，让几个年轻人十分佩服。之后，王成专门办了“谢师宴”，在席间开导他们：“玩游戏能放松，但不能影响工作。通宵打游戏，怎么工作？身体也受不了啊。”

就这样，这几名“90后”被“收服”了。

不仅如此，王成还有意识地让他们负责车站客服平台电脑的日常维护。如今一有啥问题，对讲机里都叫着他们。