福建省拟立法明确快递须履行五大职责

东南网9月25日讯（本网记者 谢添实）随着网购时代的到来，快递行业与人们生活联系越来越紧密。快递在方便市民的同时也产生了一些问题，如高峰期快件积压、快递变成了“慢递”、物品受损索赔难等。

今日，提交省十一届人大常委会第三十二次会议审议的《福建省邮政条例（草案修改稿）》提出，快递企业应履行五大职责，加盟快递企业应向邮政管理部门备案。

近年来我省快递市场发展迅猛，但快递企业之间存在不良竞争的行为，市场较为混乱，应当进一步予以规范。因此，《条例（草案修改稿）》中增加了快递企业应该履行的五大职责等内容。

这五大职责包括依法经营，诚实守信，公平竞争，保障服务质量，维护用户合法权益；严格执行收寄验视制度，遵守关于禁止寄递或者限制寄递物品的有关规定，确保快件安全；按照操作规范文明作业，避免快件受损；加强全网统筹调度，做好业务量监测，及时向社会发布服务提示，妥善应对快递业务高峰期，避免快件积压，确保服务时限；法律法规规定的其他职责。

不少快递企业实行加盟经营，而由于对加盟企业疏于管理，导致投诉增多。《条例（草案修改稿）》对此也作出了有针对性的规定，要求实行加盟经营的快递企业，应与加盟企业订立书面加盟合同，并向邮政管理部门备案。

快递企业应对加盟企业进行业务指导与培训，在服务标准、服务质量、运营安全、业务流程、损失赔偿等方面实行统一管理，并协调处理全网用户投诉。