福州晋安区鼓山镇前屿村一站式便民服务温暖外乡人

东南网-福建日报10月13日讯（记者 包骞 通讯员 丁凌风 郑建锋） 10日上午，福州市晋安区鼓山镇前屿村便民服务中心大厅，在服装厂打工的江西籍小王正办理暂住证延期手续，不到15分钟，就办好了。“以前，办点事都要到鼓山镇便民服务中心或晋安区行政服务中心，不够方便。现在，这些事在村里就能办，他们帮我们上报审批，办事效率高，实实在在地替我们解决了不少困难。” 小王告诉记者。

前屿村是典型的城中村，随着城市发展，村里外来人口不断增加，现在总人口5100多人中外来人员就占了4000多人。很多外乡人缺乏归属感，难以融入城市生活，但在前屿村的外乡人却和本村人相处得很融洽，感觉生活得很幸福，这得益于村里便民服务中心发挥的积极作用。

据介绍，前屿村认真实施农村“五要”工程，以群众满意为落脚点，积极探索便民服务举措，于2009年3月成立一站式便民服务中心。服务中心下设新农合、外口管理暨社会调解、水电管理等7个服务窗口，并配备农家书屋、流动人口育龄妇女活动之家等服务场所，大大方便了群众办事，丰富了他们的文化生活。便民服务中心成立以来，已为全村外来人员代办各种审批和提供各类服务1000多件次，办理暂住证、提供计生服务、提供招工信息、帮助外来工子女就学、帮助申请办理开店手续……无微不至的服务温暖了外乡人的心。

记者正和小王聊着，重庆籍小伙杨泽全来到服务中心物业管理暨诉求窗口，办理租赁店铺相关手续。杨泽全告诉记者，他在前屿村开了个川菜馆，最近计划做大生意，想租下附近两间店铺，但在洽谈租赁事宜时碰到一些困难。村党委书记王宗利通过中心服务窗口了解到这一情况后，立即到现场做协调工作，此后村干部们又为此事奔波了20多次，杨泽全终于如愿以偿。“在外20多年，去过很多地方打工，这里让我觉得最像家!”他由衷地说。

“我们全家人都在这里安家了!”来自四川南充的黄美蓉告诉记者，刚来福州的时候办证难、工作难、孩子就学难，真是一筹莫展。后来，通过前屿村便民服务中心提供的招工信息，她和丈夫都找到了满意的工作，村里还协调解决了她孩子就学的问题。“现在，我们夫妻俩月收入万余元，老家的亲戚们听说我们一家在福州生活得这么好，都很羡慕。”

除了提供贴心服务，对于化解外来人员之间的矛盾、协调好外来人员与本村村民的关系，便民服务中心同样发挥着重要作用。

今年国庆前夕，来自安徽的打工人员陈丰与本村村民郭某因相邻房屋墙壁渗水起了纠纷，两人差点动起手来。村治保主任阮文耕通过服务中心外口管理暨社会调解窗口了解情况后，立即带着调解员来到他们家，晓之以理、动之以情，耐心劝说之后，两人当场达成和解意见，一场纠纷就此平息。

“将心比心、换位思考，只有设身处地为群众着想，群众才会信赖我们，支持我们做好工作，前屿村才能更加美好、更加和谐。”王宗利如是说。