"双十一"网购后万马齐喑 传统实体店噩梦来临？

对于蓝小姐来说，网购对她最大的吸引力就是购物方便，产品种类多，打折力度大。不过，她坦言，网购有时是一种冲动行为，有许多不理性因素，“去年光棍节买的一些衣服，但现在还没穿过，网购容易出现颜色偏差，款式也没相像中好。”

网友“爱吃的熊熊”同样表示，网购容易让人成瘾，很多东西在商场可能不会购买，但是在网上轻轻点下鼠标就会下单，等寄到面前发现自己不是很喜欢，不是送人就是放着闲置。

互联网市场调查机构艾媒咨询近日针对今年双十一发布的报告显示，在用户将商品加入“购物车”后，有一半商品成交的消费者占7成，而有80%以上商品成交的消费者占到了近三成。

而网购也给消费者带来了不少的麻心事，快递成了网购一族最为诟病的地方，售后维权也困扰了不少的消费者，蓝小姐的姐姐在一家网上商城买了一台电视，寄回来后发现不能用，卖家和厂家却互相推托，“有了这次经历，让我姐姐再也不敢在网上买电器了。”

无论如何，消费者还离不开到实体店购物，“在实体店可以试穿，并且能即时拿到货。”蓝小姐说。网友“流浪的三毛w”说：需要买东西了，就到街上的店铺买，顺便逛逛风景，一家人一起吃个饭、看个电影，这是网购所无法取代的，“反正，萝卜白菜各有所爱”。

专家建议实体店提高附加值

福建师范大学经济学院副教授林翊表示，伴随着网络成长的一代，已经成为社会主力的消费群体，他们对网购的消费模式比较认同，而“双十一”引发的网购热潮，完全是电商炒作出来的一出戏，经过几年的促销活动，聚集的商家越来越多，从而成为了一年一度的网购盛宴。

“这种集中式的促销，扭曲了正常的消费观念，商家在促销过程中只注重价格而不注重服务和体验。”林翊认为，电商片面追求规模的促销手法会产生负面的效应，应该建立长态化的机制，将实惠落实到平时，并提升服务水平，包括物流体系的完善。

他同样指出，电商已成为未来零售业发展的趋势，对实体店的冲击是必然的，特别对图书、服装和电子产品等局部的行业冲击比较大，但还不足以构成威胁，网店始终无法完全取代实体。林翊进一步谈到，传统零售业应该根据市场环境的的变化调整经营的营销的思路。“传统零售应该和电商进行适度的结合，线上线下进行互动，提供上门服务等；给消费者带来更多的附加值，如比较舒服的购物环境；在商品种类上也应该要和网络上有所差异。”