价值3万多元邮件途中被盗 投递公司只愿赔偿72元

国家邮政局建议走法律途径

就此事，记者拨通中国邮政业务查询电话11185，接线员告诉记者，由于当事人李明在邮递时没有交保价，所以按照《邮政法》的相关规定，他只能按照邮费的3倍进行赔偿。如果有进行保价的话，可按照实际的损失进行索赔。

对此，李明说：“我在邮递时要交保价，但是柜台工作人员告诉我，从今年起货币之类的纪念品邮件不保价，但是今年前几次，我也是往外地邮寄纪念品都可以交保价，为什么这次不行？”

针对这个问题，11185接线员给记者的答复是：“现在国家邮政不对古币、货币纪念品等邮件进行保价，因为这个风险太大，同时这些也不适合进行邮寄。”

李明认为，《邮政法》有规定，邮政企业因故意或者重大过失造成邮件损失，不适合条款中的“规定限制赔偿责任”；此外，投递部门说的“不交保价费，无法保证安全送到”是投递部门以通知等方式作出的对消费者不合理规定的行为，其内容无效。因此，投递部门应该按照邮寄品的实际价值赔偿，而不只是按照邮费的3倍赔偿。

国家邮政局建议李明走法律途径解决，对此李明却有些担忧：“法律上的事，我们不太懂，也怕时间太久，我们耗不起，现在也都不知道怎么办。”李明告诉记者，他希望邮政部门能尽早把他的邮件找到还他。如邮件还不了就按邮件价值全额赔偿，并退还邮费，同时追究相关责任人的责任。

针对此纠纷，北京市中银律师事务所福州分所律师许水清表示，如是投递部门在投递过程中丢失的话，责任就是投递部门的。当事人如果要走法律程序的话，就必须把能够证明在投递部门寄东西的清单、收费清单等材料保存好，然后去起诉投递部门。