声音：破解“一票难求”当治本

又到春运时节。一些热门线路火车票在开售20秒内售罄，多家网站先后推出的抢票软件，成为不少人的购票“神器”。有舆论认为，抢票软件破坏了购票公平。

换个角度看，抢票的背后是购票难。如果“一票难求”不解，单纯叫停抢票软件，只能治标不治本。

大量在外务工人员回家过年的刚性需求，决定了春运现象在相当一段时间内不可能消失。与偏向短途的公路和票价较高的民航相比，铁路是多数乘客春运出行的首选。可化解春运难题，不能把重担都交给铁路来扛，公路、民航、水运等部门，也应行动起来，拿出切实可行的举措。

虽说加开临客、增加售票窗口、启动网络售票、实名制等措施，给不少网民乘客提供了方便，一定程度上缓解了“一票难求”，但针对网络售票出现了网络堵塞、网上抢票、售票窗口票源锐减甚至无票的情况，有关部门应当立即想方设法为农民工购票提供服务，以避免农民工购票难上加难。

一些车站对火车票实名制管理不严格，实名制验票环节没有落实，也给一些人钻了空子。这需要铁路部门在吸纳民意的基础上，运用科技手段，完善管理方法，把实名制落实好。

当然，更重要的是，应对春运作出周到的制度安排，充分挖掘运能潜力，科学调度运力资源，提高运行效率，让更多乘客走得了。