九十七级台阶的春运情结——记福州南火车站客运值班员林晨鑫

今年春运，福州南火车站每天担负着85趟开往上海、厦门、龙岩等方向的动车。林晨鑫赶上自己当班，引导客流进出站、帮扶重点旅客、站台秩序安全管理每一个环节他都悉数于心中，站台上发生的故事如数家珍，娓娓道来。

1月20日，深夜。温洲方向开来的最后一趟动车到站，一位姓梁的温州客人打来电话，说是其母亲一件贵重的行包遗漏在该趟动车上，而其母亲已经在温洲站下车。

正值当班的林晨鑫接到电话，立即先让站台上的客运员找列车长了解情况。随后，林晨鑫挨个车厢寻找遗漏的行包，终于在列车长的帮助下，找到了行包。过了四天，这位姓梁的温州客人千里迢迢来到福州南火车站，赠送了一面锦旗。

林晨鑫说，动车开行以来，旅客经常在动车上遗失手机、钱包、手提电脑等贵重物件，为了让遗失在动车上的钱物完好无损归还旅客，动车和高铁站联手合作架建了一道快捷寻找失物热线，给许多旅客带来了福音。

九十七级台阶承受着几多感慨几多情结。1月24日，距离春运还有两天。林晨鑫值夜班，一位高位截肢的旅客支着拐杖来到福州南火车站，因为上错了站台，这位特殊旅客十分焦急。林晨鑫得知后，立即叫来同事，背起这位旅客，从站台转到另外一个站台，让这位重点旅客安全上了动车，一百九四级台阶往来，林晨鑫早已汗流浃背，脸色发红。

林晨鑫感慨地说：“遇到特殊旅客，我自己心更急，春运许多旅客都要回家与亲人团圆，旅客的困难，就是考验我们服务是否到位，干我们这行时刻都不能怠慢每一位旅客，他们也是我们的亲人。”