春节出游提前安排 自驾游要选好旅游线路

本报讯（记者林启星）蛇年新春即将来临，越来越多的消费者选择在春节期间外出度假，为此，福建省消费者权益保护委员会发布今年第1号消费提示，提醒广大消费者，春节期间各地热门景区多半人满为患，要提前安排好食宿及交通工具，有多种选择的情况下尽量避免到热门景区旅游，旅游过程要注意安全。

据统计，去年中秋、国庆长假期间的投诉总数为966起，其中有关旅游的投诉不在少数。

提前做好自驾游旅游线路

每逢假日，各地热门景区都会出现旅游“井喷”现象，蛇年春节是第一个免收高速通行费的春节，游客可能会增多，将大大超过旅游城市和景区的接待能力。由于受到交通、住宿等客观条件的影响，人山人海、吃住紧张、游客滞留的现象或会常现。

因此，省消委会提醒消费者要做好出游前的功课，征询旅行社的意见，尽量避免热门景区。选择自助游、自驾游的游客则要事前查看目的地有关资料和攻略，预备多套旅游线路，并参考旅行社行程表制定周密的行程。提前订下打折机票、住宿酒店，安排好交通换乘。旅途中应及时了解景点天气状况，尽量避开雾霾、雨雪和冰冻天气。

要选择资质合格的旅行社

春节出游前要选择有资质的旅行社，既要验证工商行政管理部门颁发的《工商营业执照》和旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，又要看旅行社的经营范围，对于出境游、赴台游组团社要审慎选择。切不可只求价格低，而不考虑服务质量。

一般来说，有实力、信誉好的旅行社服务质量相对较高，旅游点的地接旅行社对这些旅行社组织的旅游者较为重视；同时，如果游客因服务质量问题与旅游企业发生纠纷，游客的合法权益往往能得到合理妥善保障。

同时，跟团旅游一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。春节出游，安全第一。

游客还应根据自己的行程特点，有针对性地安排好保险计划。如果是选择旅行团的游客，出行前要询问旅行社为自己投保情况，并主动索要和查看投保单。对于滑雪、蹦极等户外高风险的旅游项目，应考虑这些项目是否列入承保范围内，并谨慎参与。如果确认要参加，一定要去保险公司购买人身意外伤害保险。

要理性处理纠纷依法维权

春节出游，可能会发生航班延误、火车晚点、吃住纠纷或者导游服务质量问题，有的游客采取过激行为，如拒绝登机、乘车、要求中断行程，或要求现场索赔等。

省消委会提醒消费者，在发生类似冲突事件时要保持冷静，首先应先与经营者协商解决。如果仍不能解决，在保存好录音、录像、照片、票据等证据的基础上，可向当地旅游质监部门或12315申诉，也可在完成行程后到出游报名所在地的旅游质监部门或消委会投诉。