闽年受理汽车消费投诉2000余起 成立专委会维权

福建省副省长李红为消委会汽车专业委员会成立授牌

东南网3月15日讯（本网记者 王坤明 实习生 陈虹虹）今日上午，福建省、市工商局、质监局、检验检疫局、消委会等部门在福州联合举办了2013纪念“‘3·15’国际消费者权益日”宣传活动。省人大常委会副主任黄琪玉、省政府副省长李红、省政协副主席杨根生等领导出席纪念活动。

活动现场，“福建省消委会汽车专业委员会”正式授牌成立。

据统计，2012年全省受理有关汽车投诉达2283起，比去年同比增长7.3%。消费者投诉主要集中在汽车质量问题和售后服务方面，主要包括：汽车销售行业中的强售保险、搭售内饰等“潜规则”侵害消费者合法权益；新车的发动机、离合器、变速器、制动系统等部件出现质量问题；车辆售后服务一味借故推诿，消费者要求退车、换车或免费维修的要求难以实现，维权难；收费维修部分汽车配件，只换不修等。

   “消费者在购车前发现质量问题难、出现质量问题后举证难、汽车纠纷发生后鉴定难等问题，是影响汽车消费纠纷解决的‘三大难题’。”福建省消委会汽车专业委员会主任王志勇说，新成立的委员会邀请汽车检测、研究和行业管理机构等职能部门负责人、有关学者、行业专家、社会律师等作为专家委员，将针对性地组织开展调查研究、行业评议、维权咨询等活动，对汽车消费热点、重点、难点问题进行研究，对重大消费维权事件及时作出反应，为消费者提供专业的义务咨询；为政府、有关部门、汽车行业以及广大消费者解决汽车消费争议提供更加专业的咨询、建议和服务，进一步增强消费者的维权意识，有效改变消费者汽车维权过程中技术、力量等环节薄弱的被动局面，推动福建省汽车消费行业和谐、规范发展，服务广大消费者，共同创造和维护和谐、稳定的消费环境。