浦城人大创新服务机制搭建“民心桥”

“新村的王向东不仅拿到了老板扣除的工作，老板还再聘王向东为他的企业员工。这事真要多谢人大代表到这里寻访。”4月1日，在仙阳镇新村的“选民说事室”里，几位来自村组的群众代表向参加说事的人大代表们诉说他们的感慨。这是浦城县人大创新机制服务百姓搭建“民心桥”的一幕。

原来是今年2月下旬，新新的王向东在温州一家制鞋厂当清洁员，因一次工作疏忽没及时把地面垃圾清扫干净，被老板扣薪“炒鱿鱼”。回家后，整天愁眉不展。上月新村的“选民说事”日，村民代表向参加“说事”的人大代表反映了王向东被炒鱿鱼的事。人大代表们立即联系有关劳动部门，并与温州厂方协调，在代表们的督促下，才有了上述的结果。

今年以来，福建省浦城县人大创新服务百姓机制，积极推行“选民说事、巡访问事、为民办事”的工作法，让选民遇到问题有地说、遇到困难有人问、遇到事情有人办，形成了常态化的服务百姓工作机制。

人大拓渠道，选民敞心扉。县、乡、村层层建立“选民说事”日，敞开大门听选民“说事”，畅通诉求表达渠道，打开选民的话匣子，解开群众心里的“疙瘩”。

人大代表多巡访，群众少上访。全县人大代表巡访问事已成常态，县人大干部“每季一访”、县人大代表“每月一访”、乡镇人大干部和人大代表“每旬一访”，从城市街道社区到农村乡镇村组，随处可以看到各级人大干部和人大代表巡访百姓的身影。

说事、问事，重在办事。全面推行人大干部和人大代表便民服务代理制，对“选民说事”和“巡访问事”收集的事项，分类梳理、分级问诊、分责交办，确保选民需要办理的事项事事有着落、件件有结果。

据统计，服务机制创新以来，各级人大干部和人大代表已巡访群众1000多人次，收集基层群众意见建议400余条，为民办事200余件次，排查化解各类矛盾纠纷70多起。