纠风办查岗:多数被访单位获认可 个别业务咨询电话为空号
www.fjsen.com 2013-04-25 08:17 来源:东南网 我来说两句
嘟—— 纠风办在查岗 大多数被访单位获认可;个别单位业务咨询电话为空号,工作人员态度生硬 东南网-福建日报4月25日讯 22日,省政府纠风办对57个省级民主评议政风行风参评单位进行电话暗访,真实客观了解被访单位工作人员的业务熟悉程度、服务基层群众和企业等方面的情况,以进一步促进参评单位转变工作作风,提升业务水平。 当天的电话暗访在省统计局社情民意调查中心电话调查室进行,有省直非参评单位代表、省民评代表、社会工作者和市民代表共40人参加。评议代表轮流以市民、农民、企业家等身份向参评单位主要业务处室拨打电话,咨询问题,其他评议代表通过监听对话,作出满意度评价,全程录音,现场评分,当场亮分。 从暗访的结果看,大多数被访单位在服务态度、业务水平、工作成效等方面的表现获得评议代表的认可。有5个单位得分在9分以上,25个单位得分在8分以上(满分10分)。也发现一些问题,比如,有的单位公布的业务咨询电话为空号或传真电话,群众无法联系到相关部门;有的工作人员态度生硬、业务生疏,首问责任制落实不到位,等等。对存在的问题,省纠风办逐一作出反馈,并督促整改。 |
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