福建省消委会:一季度服装和交通成为投诉热点
www.fjsen.com 2013-05-21 11:47 徐丰 来源:东南网 我来说两句
省消协发布一季度消费投诉情况分析 服装和交通成为投诉热点 东南网5月21日讯(海峡都市报记者 徐丰) 昨日,记者从省消委会获悉,根据全省工商系统以及全省各级消委会受理投诉数据统计汇总,2013年第一季度全省共计受理消费者投诉21116件,解决19995件,解决率94.7%。投诉案件中,除了近几年一直高居“榜首”的家用电子电器类投诉,春节服装和交通服务更成为投诉新热点。 服装:标号不规范 春节期间是消费者添置新服装鞋帽商品的旺季,随之而来的是消费者对服装鞋帽质量类投诉的增多。消费者集中反映新购服装质量差、服装厂商家不履行包修包换及退货义务等问题。涉及服装方面的投诉主要有三个方面: 一是服装标号不规范。一些服装标号不规范,有的甚至为促销故意更改标号。二是服装质量差。有的服装穿着后,出现起球、断线、开裂等质量问题;有的服装外表光鲜,内衬布料却易破损;有的服装甚至出现尺寸不符、拉链扣子不能正常使用的状况。三是服装洗后易变形。一些服装水洗后会出现褪色、缩水等问题;有的服装根据产品提示后进行干洗,仍会出现丢毛、变形等问题。 省消委会提醒: 消费者购买服装时,要认真看清商品的说明标签和合格证,了解其成分、含量、洗涤和保养方法,不要轻易相信商家的口头宣传;对需购买的商品根据所标注的材质、质量等级等性能方面进行查验;还要注意服装的pH值和甲醛含量以免损害健康。在购买衣服时,应仔细检查所要购买衣物的质量,是否有开线,扣子等配件是否齐全,尺寸是否合身等,只有仔细确认过该衣物没有问题后才能购买。 |
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