政务插上新媒体的翅膀 要微信更要威信

充分发挥微博与微信的“双微力”作用

微博、微信是新媒体的重要成员之一。随着近年来微信的兴起，许多网友在讨论微博是否将会被微信取代？在昨日举行的2013新媒体全时空微论坛上，腾讯微博政务微博组组长张谦分析认为，微信和微博在传播特征上有各自的强处和各自的定位。从信息接触的角度看，微博上可以有个人定制的一个新闻门户套餐，选择订制自己兴趣的信息；而微信更多的是沟通的本质。从信息传播的角度来讲，微博是完全开放性的，微信是用户之间私密的沟通；从这两个产品的潜能看，如果我们要向大众宣传一个事情，我们需要在微博做，如果需要生活类的服务信息需要在微信做。“我们把微博和微信叫‘双微力’，他们都是社交类的分享信息和传递信息的工具”。

政务微博数量目前正以惊人的速度发展，张谦透露：根据腾讯公司对微博的分析数据显示，目前共有12万的政务微博，其发展情况基本上和这个省的GDP也有一定的关系，目前最发达的是浙江、福建、江苏。这12万家的注册微博里面，其中有8万多家是政府机构的微博，4万多是公务人员的微博。

“微信和微博如何结合，如何才能将两者的特点发挥到最大化？”就网友提出的问题，张谦举例说：“在雅安地震中，政府微博和微信的结合发挥了很大的作用。作为政务微博，他们当时第一时间发布地震的信息，将信息及时地传递给广大网友；而在雅安市委宣传部的政务微信上，两个小时内便有16万的微友添加了他们，也有朋友发来求助的信息。而腾讯在整合两者的资源优势后，及时推出了一个‘雅安地震’的微平台，这个微平台发布了两万多条信息，后来经过核实有一千多条属于大家真实发布寻人启事。”

对于两者的运用，厦门市公安局交警支队民警刘建设深有体会。厦门有一个智能交通控制微信的公众账号，目前已拥有超过20万的关注用户。刘建设举例说，今年7月18日的台风，厦门一场大暴雨让厦门岛多处出现险情，多条隧道关闭，整个厦门交通基本属于瘫痪状态。此时，厦门交警通过这个技术监控手段第一时间采集汇总积水的地图，通过厦门交通微信平台向关注的十多万受众发布了该资讯，提醒市民选择合适的出行路线。

不过刘建设也表示，由于微信平台发布数量限制，因此也出现了一些资讯发布的局限性问题。他说：“在6月7日，厦门一路段发生水管破裂，我们及时通过平台把信息推送给广大的驾驶员。然而，6月7号厦门发生了一起BRT公交车纵火案，因为微信的发布条数限制，无法再用微信推送，因此只能选择另外的微渠道发布，向许多网友提供了及时的交通资讯。”

“自己玩微信可以传输图片，文字，语音，相比报纸、网站、电视台这些媒体，它应该不仅仅是一种新媒体，我个人认为是全媒体，是多功能的媒体。”刘建设认为，微信有其特定的传播方式，它可以通过点对点的方式，粉丝的忠诚度比较高。

对此，刘谦建议，应该更好地利用好微博、微信的功能，与网民互动、交流。作为开发商，下阶段将会思考如何将微信、微博与电子政务的后台连接在一起，提升两者为网友市民办实事的功能，包括通过微博、微信完成查询、缴费等服务，更好地让微博微信为广大用户服务。