第三季度福建游客满意度报告出炉 厦漳榕居前三甲

东南网10月23日讯（本网记者 王坤明）今日，福建省旅游局对外发布了今年第三季度全省游客满意度调查情况。综合调查数据，第三季度全省游客满意度综合得分为75.18分，处于“基本满意”水平，较去年同期上升0.71分。其中，厦门、漳州和福州的游客满意度水平位居全省前三位。

第三季度，全省9个设区市及平潭综合实验区的游客综合满意度得分均在70分以上，其中厦门、漳州和福州的游客满意度水平位居全省前三位，平潭、莆田、三明满意度得分相对略低，暂列全省后3位。与上季度相比，除漳州游客满意度得分出现小幅上升外，其他设区市的游客满意度得分均有所下降，其中平潭、莆田和宁德的降幅较大。

从游客类型上看，团队游客的满意度高于自驾游游客和其他散客，为76.74分；从游客来源方面，入境游客和省外游客满意度水平均有不同程度提高，已接近“满意”水平，分别为78.95分和78.32分，省内游客满意度水平持续下降，为73.71分。

与上季度相比，导游服务、旅行社服务、旅游景区、住宿、交通、餐饮、购物、娱乐等八大旅游要素中，旅游景区服务的满意度得分有小幅度提升，为75.53分；其他旅游服务要素满意度均出现不同程度的下降，其中住宿服务、娱乐服务和旅行社服务满意度降幅较大。

调查显示，旅游景区服务、旅行社服务和导游服务是我省第三季度投诉游客最为关注的方面；另外，导游服务、旅游景区服务和餐饮服务是投诉游客认为我省旅游服务中最需要优先改进的方面。

本季度调查中，龙岩梁野山风景区、宁德太姥山风景区、东山风动石风景区、厦门胡里山炮台和武夷山风景区分列景区游客满意度得分前5位；莆田湄洲岛、三明月亮湾、南平九峰山、平潭仙人井景区、平潭将军山等景区游客满意度水平较低。