福州家政用工缺口大 春节前再次遇上“保姆荒”

建与立：

福州家政行业步步整编

作为新兴行业，家政市场存在的上述问题并非福州独有。为解决这些问题，福州家政行业的一些做法走在全国前列。

据市商贸服务业局商贸服务处处长林加平介绍，家政服务业于2011年正式移交到该局管理。当年，该局首抓龙头企业建设，在业内建立起6家大型家政公司，此后福州家政公司迅速发展壮大。在国家多部委联合评定的千户百强家庭服务企业中，目前福州共有4家家政企业入围百强，7家企业入围千户。

2012年起，市商贸服务业局还每年举办家庭服务对接会，搭建雇主与保姆、保姆与家政公司的对接平台;连续两年发布家庭服务员和月嫂工资指导价，以促进行业步入规范。

2013年，市家庭服务业协会成立，发布《家庭服务业自律公约》，并首次在行业内尝试推行统一的合同范本。随后，该协会网站上线，并推出福州家政业询价系统，搭建价格查询、人员查询平台。

今年1月1日开始，在此前试推基础上，福州要求福州所有家庭服务业企业启用使用统一的《福州市家庭服务合同(暂行)》。每份合同的编号将纳入家政企业的档案管理当中，并随时备查。此举在全国尚属首创。

按照上述步调，福州的家政服务行业正步步整编。统一合同只是家政服务业整编迈出的第一步。今年，福州计划在家政服务行业推行统一的上岗证，将合格正规的家政服务员纳入家政服务业协会诚信管理体系中。目前，家政服务员上岗证的样本已制作完毕。该上岗证上注明了家政服务员个人基本信息、所属家政公司，并配备唯一的二维码。用手机扫描二维码便可获得更为详尽的信息，比如属相、星座、体检状况、培训记录、最近工作变动情况等。

“上岗证推开后，将可以有效遏制保姆多挂、虚抬价格、保姆频繁流动等问题，让消费者请得放心、用得放心。”林加平表示。而根据市家庭服务业协会的设计，未来上岗证推开后，福州将建立完整的家政行业数据库，届时将定期对外发布家庭服务员数量、价格、签单率、满意度、培训量、返乡率等数据，实现行业公开透明。

不仅如此，远期福州还计划组建家庭服务专业市场，在一个市场中引入保姆、月嫂、钟点工、电器维修、护老、搬家等家政企业，让消费者享受“一站式”服务。林加平认为，通过政府、企业、行业协会等各方面的努力，保姆慌有望慢慢缓解，雇主们也就不要那么慌了，“榕城家政市场的路会越走越宽”。

(福州日报记者)