福州南站客运值班员蒋旭云：我们的节日都是劳动节

蒋旭云为旅客示范如何在自动售票机上购票

“蒋妈”的繁忙

作为车站客运值班员，蒋旭云除了要做好协调组织外，还要随时准备应对和处理各种突发事件，可以说非常繁忙，春运期间尤甚。

在记者22日采访的时间里，蒋旭云从上班开始就没有闲下来过，记者也只能是“见缝插针”地问话，往往是一句话还没说完，她的电话又响起了。

她的下一趟动车值班时间是十二点。十一点多，离上车时间还有一段时间，蒋旭云没闲着，她来到售票大厅，看是否有旅客需要帮助。

一个站在大厅中央，穿着粉红色上衣、二十多岁的女生引起了蒋旭云的注意，只见她面露难色，手足无措。原来，这位张小姐要乘坐动车前往上海。她这次带了两大袋行李，来到南站后才发现这里不能办理托运业务。“我马上就要上车了，这又大又重的行李不能托运，我又搬不动，难道要改签吗？”张小姐十分着急。

蒋旭云耐心安抚她，并为她想到了解决的方法。“我们这里有‘小红帽’服务队，我帮您呼叫，您在这里耐心等会，待会他们过来帮您搬上车。”她迅速地和“小红帽”取得联系。

看着快速赶来的“小红帽”，张小姐一直悬着的心终于落地了。“真是太感谢您了，要不我真不知道该如何是好。”张小姐感激地说。

帮助张小姐解决完问题，蒋旭云看了看时间，登车时间快到了。她匆匆赶往食堂吃午饭。蒋旭云告诉记者：“我们吃饭时间都是没有固定的，什么时候忙完就什么时候吃。这一餐吃完，晚餐可能要六点多。”

虽然火车站的工作辛苦，压力大，但是蒋旭云却对这份工作有着执着的爱。“我并不后悔选择这个岗位，虽然这里的工作单调重复，提供的服务也不同，但是我们每天接触到的都是不一样的人，遇见不一样的故事。这里的生活同样精彩！”