虚拟运营商：改变的不只是通信服务

资费未必大降但结构更趋优化

业内人士指出，相对于个体消费者，虚拟运营商的作用更像批发商——一次性从基础运营商手里批发大量的手机上网流量、语音通话时间和短信数，再零售给消费者。因而，虚拟运营商的资费比基础运营商便宜些，是可预见的趋势。

消费者关心，到底能便宜到什么程度？会不会和基础运营商拉开巨大的价格差？

林鸿坦言：“虚拟运营商的出现，拉低行业整体资费水平是有可能的。但资费比基础运营商低很多，可能性不大。”

这又为何？

一名任职于某基础运营商的内部人士说：“虚拟运营商租用的仍是移动、电信和联通的基础网络。基础运营商留出的降价空间十分有限，目前虚拟运营商能拿到的批发价，不过是正常资费标准的7折。”

“虚拟运营商制订的资费标准，须经基础运营商确认。”杨小亮坦言，“别想打破价格底线，除非自己往里贴钱。”

此外，对于新进入移动通信业务的虚拟运营商，背后所需的客服系统开发、IT支持系统建设以及实体体验门店布局等，都会带来较大的成本压力。

“那些本身没有门店资源的虚拟运营商，可能就面临较多困难。”上述基础运营商内部人士认为，“按照工信部要求，虚拟运营商一定要有实体体验门店，如需从头布局，成本之大可想而知，打资费价格战的可能性微乎其微。”

该人士表示，在此背景下，更趋优化的资费结构设计，以满足不同客户的实际需求，将是虚拟运营商的竞争优势所在。

这一点，林鸿颇为认同。按照苏宁的初步计划，资费结构可私人定制，对上网流量、短信数量、通话时间进行自由组合；同时，当月套餐余量不予清零，可累积续用，上网流量、短信数量和通话时间甚至能在亲朋好友间互相转赠。

促进跨界融合才是深层次影响

“根据国外经验，虚拟运营商在最初阶段都不会太景气，很快实现盈利的可能性不大。”林鸿告诉记者，苏宁早就做好三五年内不赚钱的准备。

若从长远来看，虚拟运营商又该凭什么谋取更多市场份额？

业内人士认为，细分市场、增值服务和差异竞争，将是虚拟运营商吸引消费者的方向。具体而言，就是虚拟运营商针对特定用户群进行增值业务开发，通过精耕细作给用户带来更多价值；同时，大力开发和经营一些针对细分市场的个性产品，打造个性服务。

“做通信是三大基础运营商的专长，我们并不是非要在通信业务上替代三大基础运营商。”林鸿说，“瞄准基础运营商无暇顾及的市场空白点，立足自身既有业务的比较优势，精准定位，以多样的、个性的增值服务体验进行市场推广，这才是虚拟运营商所擅长的。”

据业内人士分析，现有的19家虚拟运营商，主要集中在八大行业，即新媒体、电子商务、移动游戏、终端渠道、行业应用、云计算、物流和第三方支付。专注于其中任何一个行业，都可能为虚拟运营商打开全新的世界。

三五互联的传统强项是邮箱业务，而新兴业务又是移动云办公，涵盖了从计算机到智能手机和平板电脑的全方位办公解决方案。杨小亮告诉记者，三五互联可通过捆绑软件销售，或延伸增值服务，将针对客户的服务链延长，既增加企业本身的收入，又给予客户更多价值。

苏宁则拥有强大的电子商务平台——苏宁易购。“针对喜欢上苏宁易购购物的消费者，我们完全可量身定做非常便宜，甚至是免费赠予的定向流量，促使消费者在购买苏宁互联170号码卡后，更多地通过手机终端产生购买行为，进一步实现线上线下的融合。”林鸿说。

采访中，多名业内人士认为，对通信服务的冲击只是虚拟运营商带来的浅层次影响，其深层次的影响在于，虚拟运营商进入移动互联产业领域之后，与自身传统优势业务结合，演绎一场跨界融合的革命，颠覆相关行业的传统思维，重塑这些行业的商业模式。